Digiturk Teknik Ekip İçin Ücret Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti

Digiturk uydu alıcım kilitlendi, ne kumanda üzerinden ne de uydu alıcı üzerinden işlem yapamıyorum. Fişten çıkarıp taktıktan sonra ise dil menüsünde kilitli kaldı, yine ne kumanda ne de uydu alıcı üzerinden işlem yapamıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede kumandanın pilleri bitmiştir diye dönüş aldım, sonrasında ise ben buradan bir işlem yaptım tekrar fişini çekin dediler. Sorunun devam ettiğini söyleyince de teknik ekip yönlendireyim, 450 TL ücreti var dediler. Günümüz enflasyonunda alınması gereken ücret olduğunu ve ücret ödenmesi gerektiğini defalarca yinelediler. Benden kaynaklı bir sorun olmadığını ve ücret ödemeyeceğimi söylememe rağmen yapabilecekleri herhangi bir şey olmadığını ve sürecin bu şekilde olduğunu bildirdiler. Üyeliğimi sonlandırdığımda eğer uydu alıcıyı geri istiyorsanız, uydu alıcı kaynaklı bir sorun olduğunda da ücretsiz olarak gelip sorunumu çözmeniz gerektiğini bildirdim ve yetkili ile görüşme talebinde bulundum. Tek yetkilinin kendisi olduğunu bildirdi, saçmalık seviyesinde bir üslupla karşılaştım. Acilen sorunumun giderilmesi, adresime ücretsiz bir şekilde ekip yönlendirilmesini, aksi takdirde ise tüm yasal haklarımı kullanacağımı iş bu talebimle bildiririm.