Digiturk Tarafıma Yanlış Fatura Kesilmiş

Ahmet Ahmet14 Ekim 14:31

Üye numaram 1014***780. Geçen sene Sporun Yıldızı paketini aldım ve 12 aylık ücreti peşin ödedim. Bu senede paketimi Yıldız Dolu pakete yükselttim ve aylık faturayla uğraşmamak için tekrardan 12 aylık ücretini ödedim. 4K hizmetten faydalandığım için aylık 10 TL fatura gelmesi gerekirken tarafıma bu ay 358 TL fatura kesilmiş bu faturada 145 TL ekim ayının 145 TL eylül ayının 10 TL 4K ve 2. Yıl aboneliğimi başlattığım tarihten fatura kesim tarihine kadar olan süredeki tutar olan 58 lira yansıtılmış. Halbuki ben 12 aylık ücretimi ödedim bana sadece 10 TL bedelindeki 4 k faturamın gelmesi gerekiyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattığımda evet 12 aylık ödemenin yapıldığını burada bir teknik sorun olabileceğini ve talep oluşturduklarını max 48 saat içinde de bana geri dönüş yapılacağı söylendi. 48 saat sonra kimse dönmeyince tekrar aradım tekrar talep oluşturdular tekrardan 48 saat içinde dediler ve yine süre dolmasına rağmen dönüş yapan olmadı 3. Kez aradığımda tekrardan aynı cevabı aldım ve 48 saat daha geçmesine rağmen hala bir düzeltmeyi geçtim arayan bile yok bugün 7. Gün 1 hafta oldu tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece talebimin incelemede olduğunu en kısa sürede dönüş yapılacağını ve daha komiği Yıldız Dolu paketimin süresinin dolduğunu aktif etmek için şu tuşa basmam gerektiği gibi bir otomatik mesajı dinletildi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu artık ciddiyetsizlik değil terbiyesizlik haline geldi. 2 gün sonra bu tutar otomatik ödeme talimatı verdiğim için bankamdan çekilecek peki o zaman ne olacak işler daha da Arap saçına dönmeyecek mi bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum.

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 16 Ekim 09:32

Sayın Ahmet Murat H., ile 15.10.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 14 Ekim 14:32

Merhaba Ahmet Murat H., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler