12 Kasım 2018
Yorum Yap
#11140849

Digiturk Taahhüt Sorulmadan Nasıl Yenilenmiş?

Yaklaşık 3 senedir sizinle birlikteyim. 09.11.2018 tarihinde gelen mesajda fatura ücretimin 159 TL olduğunu öğrendim. Ben Digiturk üyesi olduğum süre zarfında faturada hiçbir şekilde ödemede gecikme yaşamadım ne de ödememezlik yaptım. 139 TL olan faturam benimle hiç bir şekilde görüşme sağlanmadan nasıl taahhüt yapılıp zamlı tarife uygulanır bunun açıklamasını bana yapmanızı rica ederim. Bugün itibari ile aldığım kararda artık Digiturk üyeliğimi kapattıracağım. Bana taahhüt yapıldığı gerekçesiyle 102 TL kapatma bedeli istendiği söylendi. Müşteri hizmetlerindeki kişiler tarafından.


Ben bu ücreti hiçbir şekilde ödemeyeceğimi gerekirse gerekli mercilere başvurularda bulunup itiraz dilekçelerimi ileteceğimi size söylemek isterim. Müşteri hizmetleri 08 Mart 2018 tarihinde arandığımı ve benim onay verdiğimi dile getiriyor. Fakat ben ''ısrarla şahsımın görüşme yapmadığını ve böyle bir zamlı tarife olduğunu duyduğum takdirde bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi dile getirebilirdim'' dediğimde, ''evet aranmışsınız fakat ulaşılamamışsınız ''dediler. Peki size soruyorum; benden onay almadan neye dayanarak taahhüdü uzattınız? Madem uzattınız, benden hiçbir şekilde kapatma bedeli talep edemezsiniz!

Erhan Erhan 454 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi13 Kasım 2018

    Sayın E.S..’a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • Digiturk Temsilcisi13 Kasım 2018

    Sayın E.S., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler