Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Digiturk Taahhüt Bitti Bahanesi İle Üye Yapma

4831görüntüleme
Tuhfetulahrar
Tuhfetulahrar 24 Aralık 2020 23:01

Ekim ayında Türk Telekom internet ® taahhüt süresini uzatmak için aradıklarını söyleyen bir numaradan taahhüt süreniz bitiyor şu an Digiturk ile bir kampanya var internet + Digiturk üyelik paketi şeklinde taahhüdünüzü uzatırsanız sadece internet uzatma taahhüdü ile aynı ücret ödersiniz şeklinde bilgi verildi. Daha sonra iki ayrı fatura çıkacağı bilgisi verilip Digiturk tarafınızdan numaram aranarak hiç ihtiyacım olmadığı halde abone olmam sağlandı. Kurulum yapılıp sözleşme imzalandıktan sonra hem Türk Telekom ® hem de Digiturk'ten böyle bir kampanyanın olmadığını söyleyip internet servis sağlayıcı taahhütsüz fiyattan fatura kesmeye devam etti. 

Digiturk müşteri hattını defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturdum, sonuçta bir temsilci aradı ve ses kaydında kampanya ile ilgili bir konuşma olmadığını o yüzden 126 TL cayma bedeli olmadan paketin iptal olmayacağını bugün tarafıma bildirildi. Ben Digiturk'e yeni abonelik için başvurmadım. Hangi bayiden başvurulduğu bilgisini temsilciden istediğimde bu bilgiyi ulaşımının olmadığı bana söylüyor. Böyle bir şeyin izahı mümkün değil.

İnternet servis sağlayıcı kişisel verileri saklamakla yükümlüyken bu şahıslar bu verilere nasıl ulaşabiliyor? Bu kişiler mevcut taahhüdünüzün ne zaman bittiği, kullanılan paket ve fatura tutarı gibi bilgilere nasıl ulaşabilmekte? Digiturk de başvuruyu yapan bayi bilgisini paylaşmayarak bu haksızlığa göz yumuyor.

Talep ettiğim cayma bedeli yansıtılmadan paketin iptali sağlanmadığından bütün yasal yolları kullanıp kişisel verileri ele geçirme suçundan savcılığa şikayette bulunacağım ve CİMER ® üzerinden ilgili mercilere durumu açık bir şekilde ileteceğim.

Ayrıca, BTK ® tarafından ilk görüşmelerin yapıldığı tarih ve saatteki kayıtları çıkarıp borçlar kanunun 36. Maddesine göre sözleşmenin hükümsüz olduğuna dayanarak dava yoluna gidip dava sonuçlandıktan sonra ek olarak tazminat davası açacağım.

Burada ve bir çok ortamda bu konuda pek çok şikayet varken hala herhangi bir adım atılmamakta ısrar ediliyor. 

Digiturk Logo
Digiturk24 Aralık 2020 23:02

Merhaba Tuhfetulahrar H., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk25 Aralık 2020 15:52

Sayın Tuhfetulahrar H., ile 25.12.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk25 Aralık 2020 15:53

Merhaba Tuhfetulahrar H., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Umay
Umay05 Ocak 16:11
 

Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede bayinin adını ve adresini aldım. Tekrar aradım başka bir soru için bu sefer başka bir çağrı merkezi çalışanı ile görüştüm. İsmi Tuğba. Bilgiye ulaşamadı. Bayi adı teknofiks batı. 08507557373

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Digiturk tarafından mağdur edildim. Mevcutta Avrupa'nın yıldızı paketim vardı. O dönem ( mart-nisan 2021 ) pandemi falan genelde evde olduğumuz için ara ara müşteri hizmetlerini arayıp paketimi nasıl yükseltebilirim diye soruyordum. Zaman zaman da yeni paket mi alsam diye sosyal medyadaki bütçeme uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 16:07

Digiturk Dizi yıldızları 39₺+ TTNET internet Fiber16Mbp 70₺= 109 TL kampanyası, 17 Haziran tarihinde 902129200231 numaradan arandım. Kendisini d**** ismi ile tanıtan kişi, İstanbul Türk Telekom merkezinden aradığını, İnternet taahhüdümün son erdiğini, yeni bir kampanya olan Digiturk Dizi yıldızı pak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 14:54

Merhaba, 2-3 ay önce üyelik taahhüdü sona erdiğinde beni arayıp yeniden abone olmam için teklifte bulundunuz. Teklif içerisinde Beşiktaş maçları ücretsiz olacaktı. Ve eski üyelik paketi devam edecekti. Açıkça söyleyeyim sadece Beşiktaş maçları için bu teklifi kabul ettim. Hatta iş gereği çoğu maçı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 00:03

Digiturk üyelik için arandık üyelik paketini kabul ettik kuruluma gelen personel uydu santralin den kablo çekmedi elektrik ci kablo çeksin kurulum öyle yaparız dediler. Günde 10 sefer üyelik için aranıyoruz 15.20 m kablo çekmemek için müşteriyi kaçırıyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 21:52

Sayın Yetkili, Migros tan yılbaşından önce şifreli üyelik paketi satın aldım. Bitmek üzere olan modüllü üyeliğime ekleyip devam etmek istedim. Müşteri hizmetleri olmaz dedi. Digiturk ün kutularını ilkel bulduğumu, elimde kendi modern cihazımda modül kullanmayı istediğimi ısrarla dile getirdim. T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 16:26

2019 aralıkta vakıf emeklilikten 1 yıllık ücretsiz Digiturk hediye kazandım ve kurulumu yaptırdım. Spor paketleri dahil olmadığı için kullanmadım hiç. 1 senenin ardından bana şu an fatura kesmişler ve bu faturayı ödemek zorunda olduğumu iddia ediyorlar. Üyeliğimi de iptal etmiyorlar. Şu an bu yazıyı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 15:57

Ocak ayında Türk Telekom internet taahhüt süresini uzatmak için aradıklarını söyleyen 0850 4809114 numaradan taahhüt süreniz bitiyor şu an Digiturk ile bir kampanya var internet + Digiturk üyelik paketi şeklinde taahhüdünüzü uzatırsanız sadece internet uzatma taahhüdü ile aynı ücret ödersiniz şeklin...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 14:05

Ekim ayında Türk Telekom internet taahhüt süresini uzatmak için aradıklarını söyleyen bir numaradan taahhüt süreniz bitiyor şu an Digiturk ile bir kampanya var internet + Digiturk üyelik paketi şeklinde taahhüdünüzü uzatırsanız sadece internet uzatma taahhüdü ile aynı ücret ödersiniz şeklinde bilgi ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 18:10

2 yıldır Digiturk üyesiyim. Aynı apartmandaki kullanıcılarda sorun olmamasına rağmen bir çok kanal (Show TV, TRT, Atv) gitti. Fabrika ayarları yapıp kolay kurulum yaptım Kanal D geldi bu sefer Tv8 gitti tekrar kolay kurulum yaptım Tv8 geldi Star gitti. Fabrika ayarlarını geri yükledim yine değişikli...

  • profile
1 Destekçi