Digiturk Taahhüt Bitmesine Ve 1 Ay Sonra Yeniden Üyelik Yapmış Olmama Rağmen 2

2020 Eylül ayında 1 yıllık üyeliğim bitti ve üyelik bitiminden sonra 3-4 kez yeni paketler ve üyeliğimin devamı için arandım. Bir süre yenilemeyeceğimi ama tekrar üyelik istersem arayacağımı ilettim. Ekim ayında tekrar aradılar bu sefer paketlerle ilgili üyelik devamıyla ilgili bilgi aldım ama üyeliği devam ettirmedim. Ekim ayında üyeliğinize ait ödenmemiş 1 adet 145 TL tutarında faturanız vardır mesajını aldım. Üyeliğim bittiği İçin dikkate almadım. Kasım 2020 de ben arayıp 12 aylık yeni paketimi başlattım. Bugün 24 Kasım tekrar mesaj geldi ödenmemiş 2 adet faturanız var. 1. Fatura faizi ile birlikte 186 ® TL olmuş kasım ayı faturası da 145 TL toplamda 331 TL borcum varmış. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Dedim kasım ayında üyeliğim başladı zaten ödeme yaptım üstelik kredi kartından 12 ay birlikte ödüyoruz her ay taksit taksit karttan çekiliyor. Şimdi ekim ve kasım ayı İçin tekrar fatura kesilmiş. Bana verilen cevap üyelik tektir. Eski paketiniz devam eder Taahhüt bitince üyelik bitmiş olur ama paket siz iptal talebinde bulunmadığınız sürece devam eder. Bu nasıl bir durumdur Kasım ayında şu anda aynı paket için benden 2 kez ödeme talep ediyorlar. Ayrıca madem paket taahhüdü bitince iptal etmezsem devam ediyor neden müşteri temsilcisi defalarca arayıp paketiniz yenilemesi için aradım deyip iptal etmemişsiniz demiyor ya da paket yenilemesi yaparken neden satış elemanı sizin zaten paketiniz devam ediyor demiyor? Kurdukları sistemde müşterilerini bu şekilde halsız taleple gelmiş olmaları çok üzücü. Bu 2 aylık 331 TL ödemeyi asla ödemeyeceğim ve hakkımı her mecrada arayacağım. Şu anda aktif müşterileriyim üstelik! Yarın yetkili biri arayacakmış umarım çözülür. Demek ki 12 ay taahhüt sonrası mutlaka son ayında arayıp iptal ettirmemiz gerekiyormuş bunu da öğrenmiş olduk. Ebru Atan