sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Digiturk Taahhüdüm Bittikten Sonra Bilgi SMS Gelmedi Ve Tarafıma Fatura Kesildi

Aydoğan Aydoğan23 Ekim 18:04

Ben 1 senelik Digiturk Beşiktaş taraftar paketini kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Satın alırken 1 senem dolduğunda bilgi verileceği söylendi ancak tarafıma taahhüdüm bittiğine dair bilgi SMS ya da arama gelmedi. Ben hiçbir şeyden habersiz taahhüdüm bitmedi diye herhangi bir araştırmada bulunmadım. Daha sonra 10 Eylül 2020 tarihinde ;

*Sayın demirci, Eylül ayında hatalı olarak faturalandırdığımız yıllık paket bedeliniz iptal edilmiştir. Bu ay ki izlemiş olduğunuz günlerin yayın bedeli bir sonraki faturanızla birlikte düzenlenecektir. B002

Bu şekilde bir SMS geldi. Bende Digiturk'ü aradım ve taahhüdümün bittiğini ve taahhütte sonra 104 TL faturalandırıldığımı öğrendim. Bana SMS gelmesi gerektiğini söyledim ve müşteri temsilcisindeki arkadaşta evet bilgi SMS'i gelmiş olması gerektiğini söyledi. Ancak kontrol edildiğinden böyle bir bilgi SMS'i gelmediğini söyledi. Daha sonra faturanın iptalini istedim. Ama faturanın iptal edilemeyeceğini ve mağduriyetimin giderilmeyeceği söylendi.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Aydoğan 26 Ekim 17:16

Cevabınızı aldım teşekkür ederim. Ancak aktivasyonumun dolduğunda dair bilgi gelmesi gerekmiyor muydu?

Digiturk Logo Digiturk 25 Ekim 15:43

Sayın Aydoğan D., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 23 Ekim 18:05

Merhaba Aydoğan D., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler