Digiturk Sistem Hatası Nedeniyle Otomatik Ödeme Talimatı Veremiyorum

Digiturk aboneliğimle ilgili otomatik ödeme talimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir bankada aktif otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, sistemde başka bir bankada talimatım varmış gibi göründüğü belirtilerek yeni bankalarımdan talimat vermem engelleniyor.

Yaklaşık bir hafta önce QNB Finansbank üzerinden Digiturk ödemelerim için otomatik ödeme talimatı vermek istedim, ancak sistem izin vermedi. Daha sonra TEB üzerinden denedim, yine aynı şekilde işlemim reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, İş Bankası’nda otomatik talimatım olduğu söylendi; fakat kendi kontrollerimde İş Bankası’nda hiçbir otomatik ödeme talimatımın bulunmadığını özellikle gördüm. Buna rağmen Digiturk sisteminde hâlâ başka bankada otomatik talimatım olduğu iddia ediliyor ve yeni talimat vermeme izin verilmiyor.

Bu sorun çözülmediği halde tarafıma kartla ödeme yapmam yönünde baskı oluşturulmakta; ancak bu durum, hem hatalı kayıt hem de mağduriyetim devam ederken kabul edebileceğim bir yöntem değildir. Avukatımla da görüştüm ve bu şartlar altında ödeme yapmamam gerektiği yönünde uyarıldım. Bu nedenle, sorun çözülene kadar hiçbir ödeme yapmayacağımı ve kartla ödemeye zorlanmayı da kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Sisteminizde görünen ancak gerçekte var olmayan bu otomatik ödeme talimatının acilen tespit edilip tamamen kaldırılmasını ve QNB Finansbank veya TEB üzerinden sorunsuz şekilde yeni otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu yanlış kayıt ve tarafıma yapılan baskı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.