to read complaints and reviews, or file yours. 
15 senedir Digiturk üyesiyim. Son zamanlarda çok sık E52-32 sinyal seviyesinde azalma var hatasıyla karşılaşmaya başladım. 2 ay önce de benzer sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetlerinin desteğiyle sorunu gideremedim. Anten, kablolama ya da cihaz kaynaklı sorun olabileceği söylendi ve 200 TL bedelli servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak, servis randevu zamanından birkaç saat önce hiçbir müdahale olmadan, sorun kendiliğinden düzeldi ve kanallar geri geldi. Ben de servis kaydını iptal ettim. Ancak, bu akşam yine aynı hatayla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aradım. Yine aynı prosedürlerden sonra sorun düzelmedi ve anten, kablolama ya da cihaz kaynaklı sorun olabileceği söylendi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımı ve sorunun kendiliğinden düzeldiğini söyledim ancak ısrarla ücretli servis yönlendirmesi yapılması gerektiği iletildi. Bu kadar para verip televizyon izleyememek artık sinir bozmaya başladı. 15 senedir kesintisiz izlediğim Digiturk'ü bu şekilde giderse son 2 aydaki kötü deneyimim nedeniyle iptal ettirmek durumunda kalacağım. Parasında değilim ama kaliteli, doğru ve dürüst bir destek almak istiyorum. Ama ne yazık ki son dönemde bunları göremedim.
Digiturk'ün internetini yaklaşık 8 aydır kullanmaktayım, son 2 aydır internetimde hep bağlantı sorunu çıktı, 2 gün üst üste çektiğini hatırlamıyorum internetin hiç, müşteri hizmetlerini arayıp onlarca kez arıza kaydı bıraktım, ama ne yazık ki sonuç vermedi hiç, bir kere bile eve ekip gelip bağlantıl...
Neredeyse 20 gün olacak evimde internet bağlantım yok defalarca aramama rağmen hâlâ problem çözülemedi. Her arayışımda ekipler sorunu incelemeye aldı. Sorun giderilmeye çalışılıyor deyip duruyorlar l 5 kuruş etmezler iptal ettirmek istedim. Taahhüt cezası 1050 TL ödersin dediler. Az kaldı ben onlara...
0 Yorum