Digiturk Sinyal Arıza Sorunu Hkk,

Serkan Serkan19 Ekim 10:04

Merhaba, 4 Yıllık Digi Türk kullanıcısıyız, kötü hava koşulları muhalefeti dolayısıyla yayın akışında ara ara gidip gelmeler dönemsel olarak yaşanmaktadır, oturduğum site 7 bloktan oluşmaktadır. 116 dairesi mevcut, Merkezi sistem Türk sat yayını sunmaktadır, 18/10/2020 sabah 10:00 gibi çok yoğun şiddetli yağan yağmur neticesinde kanallarımız gitti ve gün boyu sinyal yok sinyal zayıf hatası verdi, müşteri hizmetlerini aradığımda yayınızda sistemlerimizde bir sorun gözükmemektedir diye komik komik şaka gibi cevaplar aldım üstüne arızanın bizden kaynaklı olmadığı teknik ekip yollayıp düzeltmelerini talep ettiğimde 63 TL ücret ödemek zorundasınız diye 2. Bombayı patlattı neden efendim ödemem dediğimde öyleyse site yönetiminize bildirin dedi. Aradım aynanda site yönetimi Serkan bey sitemizin merkezi uydu yayınlarında hiçbir sorun yaşanmamaktadır maalesef özel bir yayın kullanıyorsunuz size destek olamayacağız dediler. Haklı olarak, buradan Digi Türk üst yönetimine sesleniyorum efendiler ben size verdiğiniz yayın için aylık taksitler ödüyorum kötü hava muhalefeti sonucunda uydunuz da yayın akışını sağlayan ekipmanlarınızla sorun yaşanıyorsa bu sorunun çözümünü kullanıcınıza yükleme hakkını nereden buluyorsunuz bu düpedüz saygısızlık fırsatçılıktan başka bir şey değildir. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti olmaz efendim böyle bir saçmalık yapılamaz bir an önce bölgemizdeki arızanın çözümü için ekip çıkartmanızı talep rica ederim. Aynı sorunu kendi blokumuzda birkaç Digi Türk kullanıcıları yaşamaktadır. Gün içinde çözüm sağlamamanız durumunda üyelik iptal işlemi yapacağımı arz ederim. Pendik/ İstanbul

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 23 Ekim 12:56

Sayın Serkan T., ile 23.10.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

profile-icon Serkan 19 Ekim 10:16

Dönüşünüzden ziyade olumlu çözümlerinizi bekliyor olacağım. Gün içinde çözüm sağlamadığınızda aboneliğimi iptal ettireceğim.

profile-icon Serkan 19 Ekim 10:10

Merhaba, Eğer arızanın uyku çanak anten kaynaklı bir durum değil de kullanıcı kaynaklı ya da efendim benim hükmüm sorumluluğum altında daire tesisatlı olsa ben öderim itiraz dahi etmem, ama siz yayının devamlılığı için bir sağ ekibiniz olup kötü hava muhalefeti kaynaklı arıza onarımı müşteri memnuniyeti ve aboneliğin devamı için yapmalısınız.

Digiturk Logo Digiturk 19 Ekim 10:05

Merhaba Serkan T., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler