Digiturk Satın Aldığım Paketin Üzerinde Fiyat Talebi Ve Diğer Şikayetlerim

Emre Emre19 Ekim 16:08

7 ay önce internet üzerinden ilk 3 aylık 19 TL diğer aylar 59 TL olan taraftar paketine başvurdum. Telefonla konuştuğum Ecrin adındaki bayan bu pakette Galatasarayın tüm maçlarını ve bir tane de istediğim Anadolu takımının maçını izleyebileceğimi ve istediğim zaman da kendisini arayıp hiçbir iptal ücreti olmadan paketi iptal edebileceğimi söyledi. Geçen sezon bu şekilde maçları izledim. Bu sezon da maçları izleyebileceğim diye düzenli olarak her ay 59 TL lik faturayı ödedim. Bu sezon lig başladığında kanalı açtığımda "paketiniz bu maçı kapsamıyor" yazısı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda "geçen seneki maçların hediye olduğunu" söylediler. Halbuki telefonla konuştuğum kadın bu maçların paket kapsamında olduğunu söyledi. Hediye diye bir kelime kesinlikle kullanmadı. (Telefon konuşma kayıtları mevcut.) Ben bu haliyle paketimi kullanmak istiyordum ancak aylardır lig olmadığı süreçte (pandemi ve yaz döneminin bir kısmı) bu paket üzerinden ödemelerime devam ettiğim halde bu hakkım gerçekleşmedi. Boşu boşuna aylarca fatura ödedim. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ise iptal etmek istersem geçmiş faturaların tümünün, 19TL olanlar dahil, 90TL'den fiyatlandırılacağını aradaki farkı ve kurulum ücretini (500 TL civarı dendi) ödemem gerektiğini söylediler. Şimdi ne yapacağımı bilmiyorum. Bu konuda çok mağdur oldum. Lütfen yardımcı olun.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 26 Ekim 15:24

Merhaba Emre A., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 19 Ekim 16:14

Merhaba Emre A., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler