Digiturk Satın Aldığım Paketin İçeriklerine Ulaşamıyorum

Mehmet Mehmet23 Ekim 18:56

Merhabalar

Yapılan sözleşme çerçevesinde:

internetten Digiturk sayfasından yaptığım incelemede "Sporun yıldızı paketi" içerikleri olarak *süper lig *UEFA şampiyonlar ligi *UEFA Avrupa ligi *turkısh airlines ve çok daha fazlası şeklindedir. EK:RESİM 2

Ek Resim 2 firmanın internet sitelerinden görüntü olarak alınmıştır.

Ek Resim 2 de belirtilen özelliklerin bazılarının hizmetini alamadım. Ayrıca şirket hizmetini almadığım ayların faturasını her ayın başında faturasını kesmektedir. Yani önce öde sonra izle. Digiturk'e yaptığım şikayetin Digiturk tarafından incelenmesi sonucu herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiştir Hem resim 2 de görünen eurosport kanalı hizmetini alamamaktayım hem de Türk takımlarının Avrupa'daki ilk maçlarını izleme hizmeti alamadım.

Lakin Digiturk parasını hem benden hem de benim gibi bir çok insandan parasını çatır çatır alıyor yaptığım itiraza cevaben izleyemediğiniz maçların ön eleme maçları olduğunu ve bu maçların hizmetini vermediklerini söylüyorlar.

Ek Resim 2 de görüldüğü gibi hizmetlerin içerisinde UEFA Avrupa ligi ve UEFA şampiyonlar ligi olarak belirtilmiştir.

Hizmetini alamadığım maçlar Ek resim 1 de görüldüğü gibi UEFA Avrupa ligi maçlarıdır ve UEFA nın kendi sitesinden alınan bir resimdir.

Bunun yanı sıra ek resim 2 de paket il alakalı her tülü detay var lakin fatura ödemelerinin ay başında yapıldığına dair hiçbir ibare veya bilgi yazısı yoktur.

Sonuç Olarak :

Konu Digiturk le çözülemedi Konu ile alakalı desteğinizi ve uğradığım mağduriyetle ve benim gibi bir çok insanın mağduriyeti de göz önünde bulundurularak,

Digiturk ile alakalı sözleşmemin mağduriyetimin giderilerek fesih edilmesini sizlerden rica ediyorum

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 24 Ekim 10:22

Sayın Mehmet S., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 92585496 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 23 Ekim 18:56

Merhaba Mehmet S., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler