15 Ocak 2018
#10020696

Digiturk Sabit Fiyat Garantisi Sözünü Tutmaması

Aralık ayı başında sporun yıldızları paketini sabit fiyat garantisi ile almama rağmen 2. faturamda fiyatın artması üzerine müşteri temsilcisine ses kayıtlarının incelenmesi ve haksızsam bundan sonra 100 TL fatura ödemeyi haklıysam taahhüt edilen fiyattan devam edip diğer paketlerin 1 yıl hediye edilmesini istedim. 24 saat geçmeden çözüm merkezinden arandım ve haklı olduğumu geçmiş faturamı indireceklerini ama bundan sonraki faturalara bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bende kabul etmedim dedim siz yalan söylüyorsunuz. Sabit diye söz verip, fiyat arttırarak insanları mağdur ediyorsunuz. Bunun sorumluluğunu bir şey yapamayız diyerek mi yerine getiriyorsunuz dedim, maalesef bir şey yapamıyoruz dedi. Bu kurumsal bir firmanın olması gerektiği dürüstlükle bağdaşmıyor ve kapatmak istediğimi söyledim onlarda tamam dediler. Ama bu konuyu düzeltmedikleri müddetçe her mecrada şikayetimi dile getireceğim.

Fatih Fatih 315 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fatih18 Ocak 2018

    Bilgi için değil çözüm için başvurdum. Bilgi istersem internet adresinizden erişebilirim

  • Digiturk Temsilcisi16 Ocak 2018

    Sayın F.S .’a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • Fatih16 Ocak 2018

    Firma cevap olarak sadece dediği gibi bilgi vermiştir. Yani evet haklısınız ama mağdur edilmeye devam edeceksiniz demiştir.

  • Digiturk Temsilcisi16 Ocak 2018

    Sayın F.Y. ile 16.01.2018 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları