Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Digiturk Parasını Ödediğim Hizmeti Alamıyorum

3.497görüntüleme
Özgür
Özgür 22 Aralık 2020 17:13

Digiturk'ten takımı olduğum takımın maçlarının olduğu paketi satın aldım. Satın aldım diyorum çünkü sezonluk ücreti kredi kartımdan tek çekim olarak aldılar. Fakat TV de sinema dizi kanallarının bazıları 77. Kanal gibi yaklaşık 15-20 kadar kanalı izleyemiyorum bu kanallar yok. İlk servis geldiğinde farklı bir sebepten dolayı kutu değiştirildi ve evimde Digiturk dışında farklı bir firmanın yayınlarını da izlediğim için 120 TL ödeyerek bir aparat aldım ve aynı anten kablosu üzerinden 2 yayını izleyeceğimi söyleyerek gittiler fakat merkezi sistem TÜRKSAT hattında yer olmadığı için eutelsat üzerinden yayınımı vermişler bu bilgi verilmedi. 2. Ye servis geldi merkezi sistemin çanak anteninde ya da LNB sinde sorun var ona baktırın deyip gitti. Ama ben direkt çatıdan gelen anten kablosu üzerinden kurulum yaptığımda sorunsuz bütün kanallar çıkıyor ve izleyebiliyorum. Ama aparattan gelen kabloyu Digiturk kutusuna bağladığımda belirli bir süre sonra bu kanallar yok oluyor kurulum yapınca bu kanallar yine çıkmıyor. 3. Defa servis geldi bir şeyler yaptı bu defa kesinlikle sıkıntı yaşamazsınız dedi gitti. Ve şu an aynı sorunum devam ediyor yani parasını tek seferde aldıkları hizmeti bir türlü kesintisiz olarak izleyemiyorum bu sorunu çözmeyi başaramıyorlar ve bu akşam takımımın maçını izleyemezsem Digiturk'u de arayarak belirttim üyeliğimi kapattıracağım ve benden tek seferde çekilen parayı da tek seferde iade etmelerini belirttim. Şimdilik 2 elleriyle 1 yayını düzeltemeyen Digiturk'ün yayınımı düzeltmesini bekliyorum hala bekliyorum ama bu akşam 19:05 itibari ile hala TV'den takımımın maçını izleyemezsem iptal etmek için belirttiğim saatte arayacağım iptal edilmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gereken her yere başvuracağım ve elimden gelen her şeyi yapacağım. Satarken parayı alırken iyi ama hizmet vermeye gelince az önce de yazdığım gibi 2 elleriyle 1 yayını düzeltemediler.

Digiturk Logo
Digiturk22 Aralık 2020 17:14

Merhaba Özgür Ö., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk26 Aralık 2020 13:54

Sayın Özgür Ö., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler