Digiturk Pandemide Maç Yayını İzlemediğim Halde Haksız Alınan Bedelin İade

Engin Engin 06 Ağustos 00:16

15 yıllık Digiturk üyeliğim bulunmaktadır Pandemi döneminde maç yayınları yapılmadığı halde haksız olarak fatura edilen iki aylık (MART-NİSAN) spor paketi bedelinin iadesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisini Mart ve Nisan aylarında birkaç kez arama rağmen o aylarda henüz karar açıklanmadı deyip açıklandığında size dönüş yapılacak deyip oyaladılar Mayıs ayında spor paketini kendim dondurdum. Fakat şimdi aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi Tuğba hanım hatta 10-15 dakika bekletip böyle bir iade yapamıyoruz deyip telefonu kapatmıştır. Haksız olarak tarafımdan yayın hizmeti verilmediği halde alınan bedelin iade edilmesini aksi takdirde üyeliğimi iptal edip kanuni yola baş vuracağım gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Engin Kurtuluş

Cevaplar

profile-icon Engin 08 Ağustos 00:16

Sayın, Digiturk yetkilileri Süper Lig maçları TFF tarafından ertelendiğini zaten kendiniz belirtiyorsunuz o zaman sizler Digiturk olarak TFF nin Süper Lig maçalarını ertelediği için Süper Lig maçları için alınan ücreti Süper Lig maçlarının ertelendiği sürece dondurmanız tahsil etmemeniz gerekiyor çünkü ben o bedeli süper lig maçlarını seyretmek için ödüyorum bu dönemde defalarca müşteri temsilcinizi aramama rağmen 29/05/2020 tarihine kadar aramadığımı beyan ediyorsunuz yukarıda belirttiğim gibi defalarca aramama rağmen müşteri temsilciniz herhangi bir karar henüz çıkmadığı için karar çıktığında sizlere dönüş yapılacak deyip telefonları kapanmıştır Ses kayıtları da mevcuttur hala irtibata geçilmedi diyorsunuz bundan dolayı işlem yapılamamıştır diyerek yalan beyan vermektensiniz bir de Süper Lig maçları yerine film kanallarını bayram boyunca Ücretsiz açtık diyorsunuz zaten benim ödediğim faturalar da film kanalları mevcuttur ben sizlerden haksız tahsil edilen iki aylık (MART-NİSAN) süperlik maçları bedelinin iadesini talep ediyorum. 31/08/2020 tarihine kadar tarafımdan haksız yere tahsil edilen bedel iade yapılmadığı takdirde kanuni yola başvuracağımı ve 15 yıllık Digiturk üyeliğimi iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Digiturk Logo Digiturk 06 Ağustos 09:14

Sayın Engin K., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 06 Ağustos 00:18

Merhaba Engin K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Hasan 09 Ağustos 11:57  

    Cevaba bak otomatik bilgisayar cevabı

    • 1Destekçi

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler