Digiturk  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Digiturk Paket İçeriğinin Azalması

734görüntüleme
Adem
Adem 17 Kasım 2020 22:48

11.09.2019 tarihinde sporun yıldızı paketine üye olduğumda bu pakette İngiltere ligi İspanya ligi ve daha bir süre lig bu pakete dahildi ve fiyatı 129 TL idi. Şimdi ise bu iki lig olmamasına rağmen fiyatı yine 129 TL. Bunun yanında pandemi sürecinde maç olmayan aylarda sadece 1 ay dondurma hakkı verildi ve bu da üyelik bitimine eklendi. Yazın sadece şampiyon ligi olmasına rağmen 129 TL alındı ve bu maçların tamamı bein haber den verildi yani biz üyelerden haksız yere 129 TL alındı. Pandemi sürecini bein medya yürütemedi ve üyelerine haksızlık yaptı. Bu sebeplerden ötürü üyeliğimi devam ettirmeyi düşünmüyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Aralık 2020 15:35

129 TL lik sporun yıldızı paketini kullanıyorum ve taahhüt 06.12.2020 tarihinde bitiyor. Bugün faturaları incelediğimde Aralık ayının 221 TL olduğunu gördüm. Aradım müşteri hizmetlerini benim adıma karar verip üyeliği devam ettirip bir de yüksek fiyattan ücretlendirmişler. Öncesinde beni arayıp bilgilendirme zahmetinde bulunmuyorlar. Bir de bugün itibariyle iptal etsem dahi 221 TL yi benden tahsil edeceklermiş yani izlemediğim içeriğin ücretini alacaklarmış benden. Böyle devam edip üye kaybetmeye devam edin. Bende üyeliğimi sonlandırıyorum. 221 TL lik fatura için de Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağımı bildiriyorum size.

Digiturk Logo
Digiturk17 Kasım 2020 22:48

Merhaba Adem A., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk18 Kasım 2020 09:43

Sayın Adem A., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler