Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Digiturk Paket Değişikliği Yanlış Bilgilendirme Fesih İşlemleri

profile
Mehmet
20 Kasım 2023
404

31/07/2023 tarihinde 'Sporun Yıldızı' paketine 12 ay taahhüt ile ayda 159 TL karşılığında üye oldum. 06/11/2023 tarihinde Digiturk tarafından aranarak aylık 229 TL olan paketimi aylık 111 TL ödeyerek ve önceki taksitler düşülerek indirimli şekilde devam edebileceğim söylendi. Diğer paketin iptal olup olmayacağını sorduğumda, evet cevabını aldım ve 2024 Kasım ayına kadar 111 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak 159 TL ve 111 TL olmak üzere toplamda 270 TL ödeme talep edildi. İki gün sonra, yani 08/11/2023 tarihinde, eski paketime geri dönmek ve taahhütten fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve kayıt oluşturdum fakat tarafıma geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise geri dönüş yapılacağı söylendi ama yine geri dönüş yapılmadı ve taahhüt fesih hakkım kullanıma sunulmadı. Üyeliğimin iptalini talep ettiğimde, 3 aylık kullanmış olduğum 159 TL'lik paket için yaklaşık 1300 TL ceza ödemem gerektiği, eski paketime geri dönemeyeceğim, para iadesi olmadığı ve hiçbir hakkımın olmadığı S****** Hanım tarafından telefonda bildirildi. Daha önceki bir müşteri temsilcisi ise cayma bedelinin 200 TL olduğunu söylemişti. Taleplerim ve isteklerim hiçbir şekilde yerine getirilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a istinaden 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin fesih hakkımın kullanımının önüne engel konulduğunu belirtmek isterim. Bu konuyla ilgili gerekli adli ve idari mercilere dava açacağımı Digiturk'e bildirdim ancak herhangi bir çözüm alamadım.

Digiturk Paket Değişikliği Yanlış Bilgilendirme Fesih İşlemleri
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 5 dk
Digiturk Logo
20 Kasım 2023 00:40

Merhaba Mehmet D., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
23 Kasım 2023 10:17

Sayın Mehmet D. Kurumumuz tarafından , Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Digiturk Abonelik Paketi İle İlgili Yaşanan Sorunlar

profile
Harun
24 Ocak
297

Merhabalar, Digiturk hizmetini kullanırken taahhüdümün bitmesi sebebiyle iptal dilekçesi gönderdim. İlgili firmanın müşteri temsilcileri tarafından defalarca arandıktan sonra, 23.05.2023 tarihinde bana sunulan 'Avrupa'nın Yıldızı' paketi kapsamında, 1 yıl boyunca tanımlanacak süper lig paketi, film ...

1

Digiturk Onaysız Ve Yanlış Bilgilendirmeyle Üyelik Yapıyor

profile
Erhan
15 Ocak
537

Digiturk'ün 15/01/2024 tarihinde sona erecek olan 'Sporun Yıldızı' aboneliğimin iptali için e-Devlet üzerinden kayıt açtım. Ayın 15'inde gündüz vakti teyit için Digiturk'ü aradım ve iptalin ayın 18'inde gerçekleşeceğini, kutuyu ve aparatları nereye teslim edeceğimi öğrendim. Aynı günün akşamı Digitu...

1

Digiturk Sürekli Bozuk Decoder Getirdi Haksız Fatura Kesti!

profile
Emirhan
09 Kasım 2023
677

23.07.2023 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketi yeni müşterisi oldum. İlk kurulum esnasında getirilen decoder arızalı idi. Dekoderi, TV hiçbir şekilde görmüyordu. Gelen teknik ekip, kayıt oluşturun gelip değişeceğiz dedi. Kayıt oluşturdum. Belli bir süre sonra dekoderimi değiştirmeye geldiler. G...

1

Digiturk Sözleşmeyi İptal Edip Güncel Fiyatta Sözleşme Teklif Ediyor

profile
Berat
13 Ekim 2023
413

3 aydır kullandığım Digiturk sporun yıldızı paketi iptal edilerek güncel fiyattan sözleşme yapılabiliriz deniliyor. 10 gündür bugün yarın yayın açılacak kayıt oluşurduk diyen Digiturk çözüm güncel fiyattan yeni sözleşme yapılmalı deniliyor. Parasında değilim ama yapılanlar hiç doğru değil Digiturk g...

Digiturk Fazla Fatura Ücreti Talep Edilmesi

profile
Emre
09 Ekim 2023
199

Digiturk sporun yıldızı paketini satın aldık. 179₺ bir fiyatı vardı ve %35 de üzerinden engelli indirimi sağlanacağı hakkında konuşuldu ve ödeyeceğim tutar 116.35₺ olduğu söylendi, indirimin geçerli olması içinde engelli belgesini kuruluma gelen arkadaşa verdik. Ardından ilk fatura 195₺ geldi. Kurul...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 5 dk
Benzer Şikayet Yaz