Digiturk Onayım Olmadan Taahhüt Yenilenmiş

Coşkun Coşkun11 Ağustos 10:20

Kaç senedir Digiturk üyeliğim var ve düzenli olarak faturayı yatırıyoruz. Taahhütname suresi bittiğinde telefonda müşteri temsilcisiyle görüşüp paket ismine ve fatura bilgisine onay verip yeni donem için sözleşme imzalıyordum. Ancak yeni sezon için bilgim ve onayım olmadan yani benden habersiz üyeliğimi yenilemişler. Bana 2 aylık fatura yolluyorlar. Önceki donemde taahhütnamede yazılanlara uymadılar. La Liga var deyip paket satıp la liga göstermediler. Simdi de bana sormadan onay almadan sözleşme yeniliyorlar. Şikayetçiyim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum. Sizi ararız deyip aramıyorlar. Ben haksiz bir şekilde izlemediğim onay vermediğim paketin faturasını yatırmayacağım. Digiturk bu yanlışa son vermezse yasal sürecimi başlatıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 19 Ağustos 10:44

Sayın Coşkun H., ile 13.08.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

profile-icon Coşkun 11 Ağustos 11:10

En kısa sürede diyorsunuz ama çözüm üretmiyorsunuz. Fatura ödemesi kredi kartından yapıldıktan sonra mı dönüş yapacaksınız. Müşteri temsilcisiyle görüşüyorum yetkili amirime ileteceğim diyor. Yetkili amirinizle görüşmek istiyorum. Haberim olmadan yenilenen üyelik faturamın iptalini istiyorum

Digiturk Logo Digiturk 11 Ağustos 10:20

Merhaba Duygu H., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler