31 Ocak 2014 #2268449

Digiturk Onay Alınmadan Üyelik Aktivasyonu Yapıldı

8 ay önce ayrıldığım evimdeki Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Bunun için telefonla yaptığım başvuruda 10 yıllık üyeliğinizden kaynaklanan avantajlarınız bulunuyor, dilerseniz 6 ay süre ile üyeliğinizi donduralım, bu süre sonunda belki devam etmek isterseniz denildi. 2 gün önce (eski) eşimin telefonuna şöyle bir mesaj gelmiş 115,98 TL'lik ödenmemiş borcunuzdan dolayı yayınınız kesilmiştir.


Burada temel sorun şu aktivasyon için benim onayım alınmadı. Ürün satmak / paket yükseltmek vb için sürekli arayan kurum, üyelik aktivasyonu için onay almaya gerek görmüyor. İtiraz etmek için telefon açtığımda bana verilen cevap ise fıkra gibi: (Aktif olmayan) TV ekranından mesaj göndermiş.

Can 55 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi05 Ocak

    Sayın C.G. ile 05.01.2018 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • Can04 Ocak

    Tüketici hakem heyetinden Digiturk'ün haksız işlem yaptığını tescil ettirdim ve söz konusu parayı ödemedim. Bilginize

  • Digiturk Temsilcisi02 Şubat 2014

    Sayın C.G ile 02.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Digiturk Temsilcisi02 Şubat 2014

    Sayın C.G ile 02.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Can02 Şubat 2014

    evet, bana verilen 'bilgi' şikayetim konusunda kendi firmalarının haklı olduğu şeklinde idi. Zaten burada sorun hem kabahati işleyen, hem de değerlendirmeyi yapanın aynı taraf olması.. tekrar yazıyorum: firma üyelik iptal işlemi için nüfus cüzdanı önlü arkalı fotokopi, fax, imza vb isterken, üyelik aktivasyonu için haber verme gereği bile duymuyor; onayımı almadan kullanmadığım hizmet için fatura kesiyor.. bu konuda yardımcı olabilirseniz memnun olurum. saygılarımla Can Generalfeyzioğlu

  • Digiturk Temsilcisi02 Şubat 2014

    Sayın C.G ile 01.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön