Digiturk Müşteri Temsilcisi Tarafından Yapılan Yanlış Kurulum!

Levent Levent22 Ekim 20:28

Instagram'da gördüğüm 39 TL karşılığında süper lig izleme kampanyasına başvuru yaptım. 0212 945 7273 numaralı hatta B--- bey isimli müşteri temsilcisi Digiturk adına aradığını 39 TL'ye 1 yıl boyunca tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğimi iletti, kabul ettim. 

Adı geçen şahıs şimdilik başvurumun dizi paketi şeklinde olacağını 2 ay boyunca tüm kanalların açık olacağını daha sonra hediye süresi bitince dizi kanallarının kapatılıp sadece ulusal kanallar ile süper lig paketini, izleyebileceğimi bunun kendisinin sağlayacağını, beni 0212 473 7373 numaralı telefondan arayacaklarını arayan kişinin paketinin sadece dizi kanalı olacağını söyleyeceği mi, bunun kabul etmemi, süper lig kısmının devam edeceğini müşteri temsilcisi ile kesinlikle paylaşmama mı neden derse kabul etmemi, bunun kendisinin hediye süper lig bittikten sonra sağlayacağını sıkı sıkı tembih etti. Telefonu kapattıktan hemen sonra Digiturk çağrı merkezi olan 0212 473 7373 telefondan arandım. Üyeliğim oluşturuldu ve kurulum yapıldı.

 Daha sonra 0212 473 7373 numaralı hat ile görüştüm ve böyle bir kampanyalarının olmadığını takımım maçlarının yalnızca 2 ay hediye olarak izleyebileceğimi söylediler. 0212 945 72 73 numaralı telefondan atandıktan sonra Digiturk yönünde bilgilendirilmek ve üyeliğimin oluşturulması, Digiturk firmasının 0212 945 7273 numaralı telefona sahip kurum ile iş birliği içerisin de olduğunun en büyük kanıtıdır Digiturk gibi kurumsal bir firmanın satış yetkisi vermediği firma ile organizasyon kurarak müşteri yanıltılması kabul edilemez. Bu durumda üyeliğim iptal etmek istediğimde 200 TL ceza bedeli ödemek gerektiğini söylüyor.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 27 Ekim 11:21

Sayın Levent A., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 22 Ekim 20:29

Merhaba Levent A., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler