Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Digiturk Müşteri Hizmetleri - Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Kazanç

profile
Ahmet
04 Ekim 2023
2.958

Digiturk'te halihazırda kendi telefon numaram ile bir paket aldım. Kurulum için 28.09.2023 olarak tarih verdiler ve beklemeye başladık. Ardından müşteri hizmetleri tarafından bir telefon geldi ve o güne özel taraftar kampanyası olduğu ve tüm süper lig maçlarının tamamen açık olduğu söylendi. Bunun üzerine kurulum var mı diye özellikle sordum. Evet beyefendi isterseniz gün içinde hemen kurulum ekibi yönlendirebilirim. Bunu hemen yapabiliyor musunuz diye sordum.

Evet bu paket peşin ödeme (12 taksitli) şeklinde olduğu için kurulumunuzu hemen yapmak zorundalar dendi. Tamam dedim ancak ben pazar günü evde olabiliyorum. Tamam dediler. Kurulum için pazar gününe yönlendiriyorum denildi. Tüm konuşmalar kayıt altına alınıyor zaten. Ancak şöyle bir durum vardı benim telefon numaram üzerine zaten bir paket vardı. Bir arkadaşımın numarasını verdim ve tamam arkadaşınıza giden bir ödeme sayfası linki olacak.

Onu tıklamadan size atsın ödemeyi yapın işleminizi gerçekleştirecek arkadaş sizi arayacak dendi. Bunu hallettik ve ödeme sayfası üzerinden ödemeyi yaptım. Her şey tamam pazar günü oldu bekledim. Ne gelen var ne arayan ne soran. Zaten Adıyaman'da yaşıyoruz. Deprem bölgesi her şey karmakarışık ve çok sıkıntılı durumlar yaşıyoruz. Neyse ben bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana söylenen şey "efendim sizin paketin kurulumu yok.". Paketi iptal etmek için e mail yolladım.

Pakete dair bir kullanım bile gerçekleştirmedim. 14 gün geçmeden ben başvuruyu yaptım ve ödemenin tümünü geri talep ettim. Ancak iptal süresi uzadı kontroller derken geri ödeme geldi. Ancak benim ödediğim miktardan 360 TL daha azı yollandı. Ben bu konudan dolayı şikayetçiyim. Tüm kayıtlar kontrol edilmeli ve benden alınan haksız miktarın geri ödenmesini acilen talep ediyorum.

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 26 dk
Digiturk Logo
04 Ekim 2023 10:39

Merhaba Ahmet Emre B., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
05 Ekim 2023 10:54

Sayın Ahmet B., ile 05.10.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Ahmet
Ahmet
05 Ekim 2023 11:13

Verilen bilgi ne tam olarak ses kayıtlarında ne geçiyor. Metin halinde iletebilir misiniz? Benden alınan 360 lira neden alındı? Ben kullanmadığım bir paket yüzünden gereksiz zarara uğradım. Sırf müşteri hizmetlerinin bana yanlış bilgi vermesinden.

Benzer Şikayetler

Digiturk Beın Media Group

profile
Bahtiyar
4 gün önce
402

26.01.2024 tarihinde +908509010692 numaralı bir telefon tarafından Digiturk adına arandığımı, internet paketimin 03.02.2024 tarihinde sona ereceğini ve istersem 268,00 TL karşılığında hem Digiturk sinema ve bir adet Süper Lig takımı maçlarını içeren hem de internet hizmeti sunan bir paketin tanımlan...

Digiturk Müşteri Hizmetleri Sözünde Durmuyor!

profile
Esat
3 hafta önce
478

08.02.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri 0212 473 7373 numaralı telefondan saat 15.44 de bir arama geldi. Bu görüşme 19 dakika sürdü. Müşteri hizmetleri yetkilisi Kendisinin Z***** olduğunu ve taahhütümüzün biteceğini ve bir yıl daha uzatma yapılması gerektiğini belirtti. Bende kendisine Süp...

Digiturk Promosyon Denildi Yerine Getirilmedi

profile
Hüseyin
4 hafta önce
1.135

29 Ocak 2024 tarihinde Digiturk tarafından bir arama aldım. Bana Türk Telekom hattıma özel bir kampanya olduğu söylendi ve detaylarından bahsedildi. Paket içeriği ve paket tanıtılırken tüm Trendyol süper lig maçlarını izleyebileceğim söylendi. Bende kabul edip satın alabileceğimi söyledim. Telefon ü...

Digiturk Promosyon Denildi Yerine Getirilmedi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Sevcan
Sevcan

2024 Ocak ayına kadar BJK maçlarını hediye paket olarak verdiklerini dediler ama Ekim ayı 2023 teyiz BJK GS derbisi öncesi bitti izleyemiyorsunuz deniliyor 2 kere aradık konuştuk ses kaydını istedik şikayet ederseniz çözüm bulunur ses kaydı da verilir denildi. Gerçekten güvenilmezmiş üyelikten çıkıyoruz ve asla istemiyoruz

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 26 dk
Benzer Şikayet Yaz