Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Digiturk Müşteri Hizmetleri Ayıbı

2.677görüntüleme
Zeynep
Zeynep 03 Kasım 2020 17:09

Merhabalar,

3 Kasım 2020 tarihinde 0212********73 numaralı telefondan saat 10.08'de kampanya bilgilendirmesi için arandım. Müşteri Hizmetleri yetkilisine müsait olmadığımı ve saat 18:00 den sonra aranmak istediğimi iletmeme rağmen aynı gün içinde sırasıyla; 11:20, 12:59, 14:55, 16:38'de aynı konuyla ilgili aranmaya devam ettim. Koskoca Digiturk'ün CRM sistemi yok mu? Mesai saatleri içerisinde rahatsız edilmek istemediğimi iletmeme rağmen, farklı temsilciler tarafından gün içinde defalarca arayıp resmen müşteriyi taciz ediyorsunuz. Üstelik bu kadar arama üstüne arayıp şikayet etmeme rağmen. Bu resmen ayıptır! Müşteriyi hiçe saymaktır. Yeter artık telefonla taciz etmeyi bırakın! Eğer aynı şekilde aramaya devam ederseniz üyeliğimi iptal ettirerek, bu sorumsuzluğu tüm platformlarda paylaşacağım. Telefon kayıtlarının acilen dinlenmesini ve gereken uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Üye numaram: 1003***330

Digiturk Logo
Digiturk03 Kasım 2020 17:09

Merhaba Zeynep G., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Zeynep
Zeynep04 Kasım 2020 16:05

Şikayetim dikkate alınmamış olacak ki, bugün y, ne 3 kez mesai saatleri içerisinde arandım ve her seferinde ilgilenmediğimi söylememe rağmen aranmaya devam ediyorum. Bu sorunu en kısa zamanda çözmezseniz üyeliğimi iptal ettirerek, müşterisinin taleplerine saygı duyan, müşterisini sürekli rahatsız etmeyen başka platformları tercih edeceğim.

Digiturk Logo
Digiturk06 Kasım 2020 10:01

Merhaba Zeynep G., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler