ile ilgiliDigiturk Mağduriyet, Bilgi Paylaşımı
2.418görüntüleme
Fatma 23 Kasım 2020 22:11
Digiturk23 Kasım 2020 22:12
Merhaba Fatma Gürol S., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Digiturk25 Kasım 2020 11:22
Sayın Fatma Gürol S., ile 25.11.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Fatma25 Kasım 2020 11:29
Herhangi bir şekilde tatmin edici cevap alamadım. En kısa sürede çağrı kayıtlarının en başından beri tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.
Eylül 2020 ortalarında kampanya kapsamında ilk 6 ay 29.90 sonrasında 69.90 TL olarak 24 ay taahhütlü Vodafone evde internet bağlantısı yaptırdık. Ardından Vodafone tarafından aradığını iddia eden bir temsilci kampanya kapsamında olan Vodafone TV alt yapısının uygun olmadığını ve Vodafone TV yerine ücretsiz 1 yıllık Digiturk üyeliği hakkımız olduğunu söyleyerek evimize Digiturk bağlantısı yapıldı. İlk 6 ay sadece 39.90 TL Digiturk ödemesi yapılacağı ve Vodafone için ayrıca ödeme yapılmayacağı iletildi. Şu anda hem Digiturk hem de Vodafone evde internet için ödeme çıkmaktadır. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmemde böyle bir anlaşma ve kampanyanın olmadığını söylediler. Talebimiz olmamasına rağmen Digiturk tarafından yalan söylenerek Digiturk üyesi yapılmış oldum. İletişim bilgilerimizin ve kampanya paket hakkındaki bilgilerin muhtemelen Vodafone tarafından verildiğini ve anlaşmalı olarak insanların bu şekilde üye yapılmak suretiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Konuyla alakalı gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim.