Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Digiturk Mağdur Oldum,Şikayetçiyim

2278görüntüleme
Agah
Agah 21 Ağustos 15:52

2021Agustos ayının başında evime internet bağlattım. Bağlattığım internetin aylık fatura tutarı 99,99 TL. Daha sonra 17.08.2021 tarihinde saat 15:41'de Digiturk'e ait olan telefon numarasından arandım.

Arayan kişi TurkNet ® ile anlaşmaları olduğunu, ödediğimiz internet faturasının 39 TL'sinin Digiturk tarafından alındığını, eğer istersek herhangi bir ek ücret alınmadan istediğimiz adrese gelip kurulum yapacaklarını söylediler. Biz de kurulumu yaptırdık. Fatura TurkNet'ten 99,99 TL fatura gelince TurkNet i aradım yanıltıldığımı ve Digiturk'ü aramamı söylediler.

Hemen ardından TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Cevap veren müşteri temsilcisi TurkNet'in Digiturk ile hiçbir anlaşması olmadığını, bu şikayetle çok fazla karşılaştıklarını ve bununla ilgili Digiturk'e veya aracı firmalara karşı yasal süreci başlattıklarını söyledi. Konu ile ilgili Digiturk ile irtibata geçmemi ve Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulunabileceğimi söyledi.

Digiturk ürün satabilmek için bu kadar ucuz, ve yasadışı bir yola başvurarak suçlu iken, TurkNet müşteri kişisel bilgilerini paylaşarak, kendi müşterilerine ulaşmasına sebep olduğu için suçludur.

Benim daha önceden Digiturk ile hiçbir ticari veya şahsi alışverişim ve bağlantım olmamasına rağmen iletişim bilgilerime nereden ulaşarak beni aramışlardır? Ayrıca arayan kişi TurkNet üyeliğimi ve üyeliğe yeni girdiğimi nereden bilmektedir? Bu sorular dahilinde görülmektedir ki TurkNet müşterilerinin kişisel bilgilerini 3.şahıslarla paylaşmaktadır. Bu bir gizlilik ihlalidir.

Yaşamış olduğum mağduriyette her iki firma da tamamen sorumludur. Digiturk üyeliğimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili bu şikayeti CİMER ®, Tüketici Hakem Heyeti, BİMER ® ve şikayet edebileceğim tüm mercilere ileteceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Haydar
Haydar23 Ağustos 16:48
 

Aynı durumu bende yaşadım hocam. Her yere şikayet ettik bakalım ne olacak.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

01.12.2021 tarihinde saat 13:39'da 08509010729 (daha öncesinde de 0850'li numaralardan sürekli arandık) numarasından Türk Telekom'dan arıyorum internet taahhüdünüz bitiyor. Fiber altyapısıyla 50 TL ınternet (Türk Telekom'dan) 39 TL Digiturk toplam tek faturada 89 TL ödenecek olarak söylendi. Sonra D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Takriben 4 ay önce TurkNet'ten aradığını söyleyen müşteri temsilcisinin kampanya bildirimi üzerine Digiturk üyesi oldum. Kampanyaya göre TurkNet internet ücretim 89 TL'den 50 TL'ye düşürülüp, 39 TL Digiturk faturasıyla birlikte yine toplamda 89 TL ödemeye devam edeceğim bildirildi (ses kayıtları mev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1881***5 üye no tabi yazıdan okuyabildiğim. Evde T*** internet kullanıyorum 19.09.2021 tarihinde T***'dan aradıklarını söyleyerek yeni tarife olduğu ve bu tarifenin içerisinde Digiturk paketi olduğu, sadece Digiturk'ün 10 TL internet faturama yansıtılacağı, ayrı fatura gelmeyeceğini, ekstra hiçbir ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

0212'li bir numaradan arandım ve TurkNet'ten aradıklarını söylediler son zamlardan sonra çok şikayet aldıklarını ve Digiturk ile ortak bir kampanya hazırladıklarını söylediler. 99 TL olan TurkNet faturamı eğer Digiturk üyeliği alırsam 1 yıl taahhütlü 39 TL den kabul edersem 50 TL'ye ineceğini Digitu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

17.06.2021 tarihinde 18.12'de Türk Telekom ®'dan arıyorum internet taahhüdünüz bitiyor, şu anda kullandığınız 16 mps sınırsız internetiniz 89 TL, ek bir ücret asla ödemeyeceksiniz 50 TL internet (Türk Telekom'dan) Digiturk 39 TL tek faturada ödenecek olarak söylendi sonra Digiturk 'e yönlendiriyoruz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23.10.2021 tarihinde 14.30'da, 20:27, 20:28’de Türk Telekom'dan arıyorum internet taahhüdünüz bitiyor, şu anda kullandığınız 16mps sınırsız internetiniz 89 TL, ek bir ücret asla ödemeyeceksiniz 50 TL internet (Türk Telekom'dan) Digiturk 39 TL tek faturada ödenecek olarak söylendi. 08505202319 numara...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 20:05

Digiturk internet aldatmacası. Türk Telekom'un ismi kullanılarak çok cazip kampanyalı bir paket sunuluyor. Arayanlar 0850********13 Türk Telekom Genel Merkezinden aradığını iletiyorlar. İnternet aboneliğimin süresinin dolduğunu zamlı tarife üzerinden ücretlendirileceğimizi ama sizin için size özel ...

  • profile
  • profile
  • profile
14 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 13:37

Vodafone ev internetinin taahhüdü bitiyor ve devam etmeniz için daha uygun paket olarak sunulan aylık 39 TL Digiturk paketi ile Vodafone interneti 2 yıl daha kullanabileceğimi söylediler. Ertesi gün Digiturk'ten gelip kurulumu yaptılar. Aynı günün sonunda bir arkadaşımın uyarısıyla Vodafone Bayisine...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 11:03

Digiturk üyeliğine çalıştıkları şirketin yalan beyanıyla" Telekom'la ortak çalışıyoruz 39 TL Digiturk faturası toplam 105" lira ödeyeceksiniz denilerek üye yapıldım. Yanıldığımı Türk Telekom'un üyelik sözleşmesi için arayınca anladım. O ay yüklü bir fatura ödedim. Digiturk üyeliğimi sonlandırdım eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 16:35

Ankara'da eşimin rahatsızlığından dolayı hastane işlemleri ile uğraşırken 14.10.2021 günü 09.14 de internet taahhüt süresinin dolduğundan dolayı tarafıma 138 TL fatura geldiğini, yeniletmek için kampanya şartlarından bahsederken Türk Telekom'la anlaşmalı Digiturk aboneliği yaptıklarını belirttiler a...

  • profile
1 Destekçi