Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahmut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Digiturk Maç Paketi Aldım Maçları İzleyemiyorum!

559görüntüleme
Mahmut
Mahmut 17 Kasım 2020 10:02

2020 Ağustos ayında Digiturk adına abonelik için arandım. Birkaç görüşme sonrasında İlk 3 ay birçok paketin olduğu 39₺ olan Ve sonrasında Süper Lig’ den seçtiğim 4 takımın maçlarının olduğu Ve 59₺ olan maç paketini almak üzere anlaştık. 24.08.2020’de kurulum yapıldı. İlk 3 ay sorunsuz geçti. Kasım ayı gelince takımım olan Beşiktaş’ın maçını izlemek üzere TV başına geçtim ancak paketimin maç kanalını içermediğine dair ekranda mesaj vardı. Telefon ettim, paketinizde yok denildi. Ben de sözleşme öncesi telefon kayıtlarının dinlenmesini istedim. Sonra bir mesaj geldi ve faturamda hata olmadığı yazıyordu. Fatura bu arada 39₺ geldi. 59₺ olması gerekiyordu. Tekrar aradım. Kayıt oluşturdum Ve yine aynı mesaj geldi. Sözleşme öncesi görüşmelerimde maç yayını olmazsa Digiturk almayacağımı da belirtmiştim. Şimdi maçları izleyemiyorum. İlk arayanlar başkaları mıydı? Öyle olsa nasıl Digiturk servisi gelip kursun. Biz yasal yıllardan maçları izleyelim dedik olmadı. İnşallah bu durum düzelir. Yoksa mahkemeye vereceğim. Ben ne konuştuğumu çok iyi biliyorum. Maç paketi için anlaşmıştık. Telefonum: 0535***3494

Digiturk Logo
Digiturk17 Kasım 2020 11:20

Merhaba Mahmut Emrullah K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk18 Kasım 2020 09:26

Sayın Mahmut Emrullah K., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Mahmut
Mahmut18 Kasım 2020 10:57

Benim Digiturk ile maç izleme dışında işim olmaz. Bunu anlaşmadan önce ilk arayan şirkete de söyledim. Anlaşmamız 3. Aydan sonra fatura miktarının artması ile birlikte süper lig maçlarını izlemem yönünde idi. İlk arayanlar 4737373 numarasının onay için arayacağını onay vermemizi istedi ben de verdim. Şimdi siz yanlış pakete onay vermişsiniz yapacak bir şey yok deyip işin içinden sıyrılmaya çalışıyorlar. Digiturk'ün tuttuğu şirket Digiturk'e yanlış bilgi aktarmış cezasını ben çekiyorum. İlk yapılan görüşmeleri de dinleme zahmetinde bulunmuyorsunuz. Sanki ben yalan söylüyorum. Ne konuştuğumdan eminim. Digiturk merdivenaltı şirket gibi davranıyor. Hayret ediyorum. Sorununuzu çözelim demiyor. Digiturk ‘ü büyük Ve saygın bir şirket gibi davranmaya davet ediyorum. Sadece ve sadece maç izlemek için aldığım Digiturk ile şimdi maç izleyemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler