Merhabalar, benim bir Digiturk üyeliğim mevcut. Yaklaşık 2-3 aydır bazı kanallarda sorun yaşamaktaydım Kanallar listede görünmesine rağmen izlemek istediğim de "Bu kanal mevcut değil" uyarısı alıyordum. Müşteri hizmetleriyle çözüm için uzun süren görüşmeler gerçekleştirdik fakat bir türlü sorun ortadan kalkmadı. Çareyi cihazı değiştirmekte bulduk. Daha sonra henüz yeni olan cihazımı verip başka bir model cihaz teslim aldım. Bu seferde telefonumdan Bein Connect uygulamasına cihazımı ekleyemiyorum ve sanal kumandamı aktif edemiyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sıkıntımı dile getirdim ve yine mağduriyet oluştu bunu giderin dedim kendileri "sizin eski cihazınızın modeli yok şu anki cihazınızın da bu özelliği mevcut değil" diye dönüş yaptılar ve sorunum giderilmedi. Şimdi ben buradan cihazımın "Bein Connect'e bağlanabilen bir cihaz" ile değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum, çünkü sorun bana ait değil kutuya dolayısıyla sizlere ait. Ürününüzün arkasında durmanız gerekir.
Saygılarımla.
Sayın Muhammed A.,
ile 07.04.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğunuz konu hakkında bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Digi Türk yayın problemi yaşıyorum. 3 gündür teknik servis söz verdiği saatte gelmiyor. Ayrıca tamir etmiş gibi gösteriyor. Üyelikten çıkmak istediğimde de 530 TL ücret istiyorlar. Evde saatlerce servis gelecek diye bekliyorum. Müşteri hizmetleri de randevu oluşturuyor ama ne arayan ne de gelen var.
Merhaba Digiturk'ten TV artı internet üyeliği aldım. Modem istemedim, modem almadım. İlk gelen faturama modem ücreti yansıttılar. Aradım, modem ücreti yansımış, düzeltilmesini talep ettim. Araştırıp bana döndüler, evet fazladan modem ücreti yansıtıldığını, bunun için özür dileyerek önümüzdeki fatura...
20 Mayıs'ta Digiturk başvurusu yaptık. 22'sinde arandım, kurulumu yapacak servis beni aramış ama ulaşamamışım, sözde. Buna rağmen tekrar onay verdim. Tekrar talep edelim dediler. Durumu anlatıp onay verdim. Servisin aramasını bekledim. Ertesi gün aradıklarında ikamet ettiğim yer uzak diye 750 TL gib...
17.05.2023 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden internet + TV nakil için başvuruda bulunduk. Modem ve dekoderi yeni taşındığımız adrese getirdik ama hala teknik ekibin bizi aramasını bekliyoruz. Yaklaşık 3 ay önce ilk başvuruda bulunduğumuzda tam tamına 34 gün sonra internet kurulumumuzu yaptıl...
Merhabalar, benim bir Digiturk üyeliğim mevcut. Yaklaşık 2-3 aydır bazı kanallarda sorun yaşamaktaydım Kanallar listede görünmesine rağmen izlemek istediğim de "Bu kanal mevcut değil" uyarısı alıyordum. Müşteri hizmetleriyle çözüm için uzun süren görüşmeler gerçekleştirdik fakat bir türlü sorun ortadan kalkmadı. Çareyi cihazı değiştirmekte bulduk. Daha sonra henüz yeni olan cihazımı verip başka bir model cihaz teslim aldım. Bu seferde telefonumdan Bein Connect uygulamasına cihazımı ekleyemiyorum ve sanal kumandamı aktif edemiyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sıkıntımı dile getirdim ve yine mağduriyet oluştu bunu giderin dedim kendileri "sizin eski cihazınızın modeli yok şu anki cihazınızın da bu özelliği mevcut değil" diye dönüş yaptılar ve sorunum giderilmedi. Şimdi ben buradan cihazımın "Bein Connect'e bağlanabilen bir cihaz" ile değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum, çünkü sorun bana ait değil kutuya dolayısıyla sizlere ait. Ürününüzün arkasında durmanız gerekir. Saygılarımla.