Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Digiturk Kelime Oyunlarıyla İnsanları Yanıltmaktan başka Bir Şey Yok

2.236görüntüleme
Mustafa
Mustafa 13 Ocak 16:05

2020 ekim aylarında taahhüdüm son bulduğunda müşteri hizmetlerini aradım üyelik iptali için talepte bulundum daha sonra üyeliğimi iptal etmemem için 1 gün sonra Digiturk'ten müşteri temsilcisi aradı aynı paketi kullanmam durumunda yeni güncel fiyat olmadan devam ettirelim dedi bende hayır gerekli evrakları doldurdum yarın kargoyla adresinize ileteceğim dedim ayrıca elimdeki Digiturk kutusunu cihazında nereye bırakmam gerektiği konusunda İstanbul içinde adresime yakın Digiturk bayilerinin konumunu öğrendim sonrasında benimle konuşan kadın üyeliğinizi aynı paketten 2020 sonuna kadar devam ettirelim 35 TL ödeyin ve bu sürede düşünürsünüz bu sürede istediğiniz zamanda iptal edersiniz dedi ikna etmeye çalıştı maalesef ki kabul ettin ve dün fatura SMS olarak bana gelince son faturamdı arayıp iptalini sağlayayım dedim ve aradığımda sizin taahhüdünüz bulunuyor iptal ederseniz cayma bedeli ödersiniz dedi kardeşim ne taahhüdü dediğimde siz 2 ay indirimli kullanmışsınız sonrasında iptal etmediğiniz için otomatik olarak aylık 109 TL 1 yılık taahhüt başlamış dedi birader benimle 2 ay önce konuşan kadın istemezseniz iptal edersiniz diye bilgi verdi bende şimdi istemiyorum iptal etmek istiyorum dedim o zaman cayma bedeli ödersiniz dedi kardeşim ses kaydınında o zaman tarafıma eksik bilgi verilmiş ya da aldatmaca şekilde konuşmalarla istemeden de olsa üye almışsınız ses kayıtlarını dinleyin diyorum ve adam şikayetimi almamak için 10 dl boyunca direndi bana bunlar tam bir sorun yeni üye yapmaya çalışırken her türlü mesaj ile bilgilendirme yapılır göz boyanır sonrasında kritik sürelerde herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmaz uyarı mesajı atılmaz gerekli bilgiler verilmez benim yaşadıklarım dile getirmek istedim anlattım isteyen dikkate alır istemeyen dikkate almaz ama para için bu tür firmalar her yolu dener.

Digiturk Logo
Digiturk13 Ocak 16:05

Merhaba Mustafa Y., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk14 Ocak 09:22

Sayın Mustafa Y., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Müşteri Hizmetleri alanından bırakmış olduğunuz 96211931 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler