Digiturk Kart Yenilemede Haksız Servis Ücreti Dayatması

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk abonesiyim ve faturalarımı bugüne kadar eksiksiz ve düzenli olarak ödedim. 15 Aralık 2025 tarihinde ev taşımam sırasında Digiturk kartımı kaybettim. Yeni kart talebi için yaptığım görüşmelerde, 10 gramlık kart için benden 260 TL kart ücreti ve bunun dışında ayrıca 550 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim.

Kart bedelini makul olduğu için kabul ediyorum ancak 550 TL tutarındaki servis ücretini kesinlikle haksız ve fahiş buluyorum. Kartı şubeden dahi alsam bu servis ücretinin zorunlu tutulduğunun söylenmesi bana göre tüketiciye yönelik bir dayatma niteliğindedir ve bunu kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ücretle ilgili itiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve istersem BTK’ya şikayet edebileceğim söylendi. Uzun süredir sorunsuz ödeme yapan bir abone olarak bu tutumdan ve servis ücreti dayatmasından ciddi anlamda rahatsızım.

Yeni kart için yalnızca kart ücretinin alınmasını, 550 TL servis ücretinin ise iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.