Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Digiturk Kabul Edilemez Şirket Politikası, Değersiz Aboneler

3556görüntüleme
Ayşegül
Ayşegül 11 Temmuz 00:10

11 yıllık Digiturk abonesiyiz. Bir haftadır eksik kanal sorunu var. Defalarca kolay kurulum yaptım düzelmedi. Müşteri hizmetleri fabrika ® ayarlarına döndürüp tekrar kurulum yaptırdı yine düzelmedi. Teknik servis göndereceğini, 73 TL ücret ödeyeceğimi söyledi. Benden kaynaklanmayan bu sorunu neden bana fatura ettiklerini şikayet formu oluşturmasını istedim, şikayetlere geri bildirim yapmadıklarını söyledi. @Digiturk biz neyiz pardon, arızanın arkasında durmuyorsun, şikayeti kale ® almıyorsun, abonene değer vermiyorsun. Bu ne biçim iş ahlakı, ne biçim işleyiş, ne biçim şirket politikası. Taahhüdüm dolar dolmaz abonelikten çıkacağım, yetmez tüm yakın çevremi de çıkarttıracağım, yetmez üyesi olduğum tüm sosyal mecralara bu işleyişinizi yazacağım. Taahhüdüm dolana kadar da eksik kanalları izlemeyi veririm artık, yazık çok yazık. Bundan sonra temasta olduğum hiçbir yakınım size abone olmayacak. Ne gerekiyorsa yapacağım bunun için. Siz müşterilerinizi hak etmiyorsunuz.

Digiturk Logo
Digiturk11 Temmuz 00:10

Merhaba Ayşegül B., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Ayşegül
Ayşegül11 Temmuz 12:21

@Digiturk sosyal medya üzerinden yaptığım paylaşımlar sonrasında @Digiturk tarafından arandım ve teknik servise gerek kalmadan sorunum giderildi. Teknik servis ücreti, ve müşteri hizmetleri tarafından oluşturulan şikayet formlarına geri bildirim yapılmaması politikalarınızı halen eleştirmekle birlikte, benim sorunum mutlu sonla noktalandı. Demek ki sonuç almak için sosyal medyayı kullanmak daha etkili bir yolmuş, bunu öğrenmiş oldum bu sayede 😊 Teşekkür ederim.

Digiturk Logo
Digiturk12 Temmuz 15:50

Sayın Ayşegül B., ile 12.07.2021 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

30.09.2021 tarihinde kanalların gitmesi gözükmemesi sonucu gelen teknik servis bir şey yapmadan gitti sinyale bakıp yapamam dedi gitti kanallarım hala yok kurulum yok üstüne üstük bu ay faturamdan ekstra 73 TL servis bedeli kesildi ve kullanmadığım halde fatura kesildi. Amacınız hizmet sunmak değil ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Çok uzun zaman oldu Digiturk üyesiyim. Üyeliğimi 19.09.2021 tarihinde iptal etmek istedim. İptal etmemem karşılığında bana aynı tarihten geçerli olmak üzere 1 ay boyunca tüm kanalları ücretsiz (hediye olarak) verecekleri bir mesaj attılar (mesaj duruyor ekran resmini belgeler kısmına ekliyorum) ve d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Digiturk yeni bir güncelleme adı altında üyelerine güncelleme adı altında bilgi gönderiyor güncelleme yapılınca kanalların tamamı görünmüyor eksik kanal çıkıyor arayınca teknik servise yönlendiriyor talep edince 73 TL bir sonraki faturaya teknik servis ücreti yansıtacağız diyor. Müşteri hizmetlerini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sekiz senelik Digiturk üyesiyim, yaklaşık tüm paketleri kullanıyorum, yaklaşık üç ay kadar önce evimi taşıdım ve doğal olarak Digiturk ü de nakil yaptırdım teknik servis kaydı. Oluşturup 93 TL ödedim nakil. İçin. Nakil için gelen çok akıllı teknik ekip kurulumu yaptıktan sonra ücretini ödeyip izledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17/09/2021 tarihinde kredi kartı ile peşin aldığım üyeliğim için hem müşteri hizmetleri ile hem de faks yolu ile üyelik iptali talebi ilettim. Talebime istinaden 1 ay tüm kanallar hediye diye hem telefon ile hem de SMS ile bilgilendirildim. Şimdi tarafıma 202 TL fatura yansıtılmış. Defalarca müşteri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29.09.2021'de Digiturk'e ait bir bayii tarafından arandım. Bir kampanya olduğu söylendi ve bu kampanyanın içeriği olarak Türk Telekom ile ortak olarak 50 TL'ye Limitsiz 100 MB kadar internet ile 39.90 TL Digiturk aboneliği yapılacağı ve toplamda limitsiz internet ve Digiturk aboneliğine 89.90 TL öde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2021 Mart ayında. İnternet aboneliği yaptığımda bana Digiturk üyeliğinin ücretsiz olarak verileceği söylendi ancak ilerleyen dönemde aylık 20 lira uydu parası alınacağı söylendi. Benim sadece internetimin taahhüdü var Ancak Digiturk için bir taahhütte bulunmadım buna rağmen hiçbir şekilde izlemiyoru...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bir yıldır Digiturk dizi paketi kullanıyorum. Engelli indiriminden yararlandığım için 25 TL ödüyordum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri aradı ve onayım olursa aynı ücretten bir yıl daha devam edebileceğimi söyledi. Ben de onay verdim. Yani önce onayımı alıp, fiyatlandırmayı daha sonra değişti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Digiturk'te kullanmakta olduğum paketinin taahhüdü 28.09.2021 biteceği ve yeni paket fiyatları yüksek bulduğum için yaptığım iptal başvurusu neticesinde 21.08.2021 tarihinde kendisini yetkili olarak tanıtan müşteri temsilcisi bana taraftar paketini 12 ay taahhüt karşılığında aylık ortalama 89 TL gib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 20:01

Ben 2019 yılı Kasım ayında kamu paketinden ve iki kamulu yeni üyelik açtırınca birbirine referans olduğun bir kampanyadan Digiturk bağlattım. 109 TL olan Sporun Yıldızı kamu paketi 20 TL ek indirimle 89 TL olarak bir sene bu şekilde ücreti ödedim. 2020 yılında taahhüdümün sonlarına doğru müşteri tem...

  • profile
1 Destekçi