29 Mart #10286318

Digiturk İzlemediğim Kanalların Parasını Tahsil Ediyorlar!

Yaklaşık bir aydır abone olduğum kanallardan bazılarını seyredemiyorum. Ama, parasını tahsil ediyorlar, bende ödüyorum çünkü, taahhüdüm var. Taahhüdün bitmesine 5 ay var. Çözüm için teknik servise yönlendiriliyorum. 35 TL. Servis ücreti. "ödemem" diyorum. 'Size yeni bir paket teklif edelim, vereceğiniz yeni taahhüt karşılığında ve bu taahhüt süresi içinde teknik servis ücretleri bedelsiz olacaktır. ' Kabul etmiyorum. 15 yıllık Digiturk kullanıcıyım. Son 7-8 yıldır sorun yaşıyorum. Her sorunumu da verdiğim yeni taahhütlerle çözdüğümü düşünüyorum. " Seyrettiğim kanalların parasını ödeyim bari" diyorum, onu da yapamadıklarını söylüyorlar. Ama kendileri taahhüdüm bitmeden yeni bir pakete vereceğim taahhüt karşılığında, teknik servis hizmetinden yararlanacağımı söylüyorlar. Benim teknik servis hizmetinden yararlanmak gibi bir isteğim yok. Ben, ödediğim paranın karşılığını almak istiyorum.

Ramazan 274 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi06 Nisan

    Sayın R.Ç ile 06.04.2018 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • Ramazan30 Mart

    Verilen bilgi: "Merkezi sistemden kaynaklanan problem var. Yapılacak işlemin bedelini öderseniz düzelecek (Apt. Görevlisine söylenen 400-450tl) ". Apt. Da benden başka kimsenin kendi üyelik paketi ile sorunu yok. Tek başıma neden ödeyim.? Üyelikten ayrılmak istiyorum. Taahhüdünüzün bitmesine 5 ay var, bedeli 180 TL. Tamam, ne yapalım?. "Eşiniz üye olmuş, o başvursun o zaman işlem yapalım" diyorlar. Oysa, bir yıl önce arayıp, benden aldıkları taahhütle işlem yapıyorlar!. Dahası, telefon. İle iptal işi yapılmıyor, en yakın Digiturk bayine gidip, form duldurmak gerekiyormuş. (eşim çalışıyor, izin alıp gitmesi, izin harcaması gerekiyor, zor tabi). Oysa, telefondan aldıkları onayla satış ve taahhüt işlemini yapıyorlar. Ne yapacağımızı şaşırdık.! Sonuç olarak, Digiturk'e taahhüt verirken çok dikkatli olmak gerekir. Yoksa, seyretmediğiniz kanalların parasını, benim gibi şakır şakır ödersiniz.

  • Digiturk Temsilcisi30 Mart

    Sayın R.Ç ile 30.03.2018 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön