Digiturk IQ Kutu Sorunu

Digiturk telefonuma mesaj gönderdi. Eutelsat yönüne dönük olan uydumun TÜRKSAT yönüne döndürülmesi için teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Bende müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum arkadaşlar geldi. Uydu yönünü değiştirdiler. Sonrasında cihazımın sinyal almaması sonucu aynı IQ kutu ile değişim yapıp gittiler. Ben IQ kutu ücretini yıllık ödemesini yapmıştım. Sonrasında fark ettim ki cihaz dizi ya da herhangi bir yayının kaydını yapmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu cihazların TÜRKSAT üzerinde kayıt yapmadığını sorun olduğunu söylediler. Bende peşin ödediğim IQ kutu ücretini iade istedim ve belli bir süre sonra belli bir ayın ücret iadesini yaptılar. Sonrasında ise fark ettim ki faturama IQ kutu bedelini yansıtmaya başlamışlar. Bende tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeldiğini söylediler.

Ondan faturanıza yansıyor denildi bende kontrollerimi yaptığımda evet kayıt yapmaya başlamıştı fakat bu seferde başka bir sorun ortaya çıktı sorun verdiğim kayıt emirlerinde (tüm bölümler olarak seçiyorum yani her hafta aynı gün aynı saatte kayıt yap diye) sadece o hafta kayıt yapıp sonraki hafta kayıt yapmıyordu yeniden emir vermeye çalıştığımda ise hata yazıyordu. Bu sorunu da tüm kayıt planları tüm kayıtları sildiğimde yeniden kayıt emri vermeme olanak sağlıyordu ancak sonraki hafta yeniden kayıt yapmıyor ve emir veremiyordum. Müşteri hizmetlerini aradım bu durumu bildirdim teknik servis geldi ve aynen şöyle dedi. Bu kutuların sorunu halen tam anlamıyla çözülemedi.

Sizin 4K kutuya ihtiyacınız var bu kutuyu değiştirmemiz lazım bende ne gerekiyorsa yapın dedim teknik servis ise ellerinde olmadığını söyledi. 10. Ayda yapıldı. Bu muhabbet sonrasında farklı bir ilde olduğum için umursamadım ancak birkaç aydır müşteri hizmetlerini bu konuda arıyorum teknik servis yönlendiriyor. Bir arkadaş elimde 4K kutu var dedi fakat olda gelip takmadı bu nasıl iştir anlamadım. Yıllardır üyenizim artık sıkıldım benim talebim TÜRKSAT'a geçtiğim günden beri faturama yansıtılan IQ kutu bedellerinin iadesi takılacaksa 4K kutu Takılmayacaksa Standart bir kutu getirin takın aksi halde üyeliğimi iptal edeceğim.