Digiturk  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Digiturk İptal Yapıldıktan Sonra Fatura Ödeme Zorunluluğu

672görüntüleme
Mustafa
Mustafa 28 Kasım 2020 15:07

2 yıldır Digiturk kullanıcısıydım fakat yüksek fiyat sebebiyle üyeliğimi iptal etmeye karar verdim. Üyeliğimin bitmesine üyeliğime devam edeceğimi soran bir telefon gelmedi. 5 kasımda müşteri hizmetleri ile görüşüp 9 Kasım da faks yolu ile üyelik iptalini içeren dilekçeyi Digiturk'e ilettim. İptal dilekçesinin ulaştığı aynı gün mesaj yolu ile kayıtlı telefonuma ulaştı. Ama iptal için size ulaşamadık gibi saçma sapan mesajlar gelmeye başladı aramadan nasıl ulaşacaklar aklım almıyor. 16 kasımda ekipmanları teslim etmemi içeren bir mesaj aldım ve ekipmanları teknik servise teslim ettim. 6-9 gün için tam ay 139 TL fatura çıkartıldı. Acilen sorunumun çözülmesi istiyorum. Üye olurken öde izle olduğunu daha ilk günden faturayı ödeyerek izleme yapıldı. İzlemediğim halde fatura çıkarılması kesinlikle kabul edilemez.

Digiturk Logo
Digiturk28 Kasım 2020 15:07

Merhaba Mustafa E., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk29 Kasım 2020 10:35

Sayın Mustafa E., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler