Digiturk İptal Etmeme Sorunu

Burak Burak27 Eylül 01:09

Digiturk Yan Oda üyeliğini kapatmak için geçtiğimiz hafta telefonla kayıt oluşturdum. Formu faks çekmem gerektiği ya da Ankara'da evimden kilometrelerce uzakta bulunan bayiye giderek işlemi yapabileceğim söylendi. ( Koca Digiturk'un Ankara Cankaya'da sadece 1 adet bayi bulunmakta.) Corona günlerinde ( tabi ki evimizde faks olmaması da normal bir durum) başka bir çözüm istememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ben de bunun üzerine hafta sonu, evde esim çocuklar ile ilgilenirken, kutu, kumanda, kablo, esimin nüfus cüzdanı ve internette bulunan faks çekilmesi gereken iptal formunu doldurup esime imzalatarak yanıma aldım. Ankara'da Sancak mahallesinde bulunan ABC iletişime gittim. Üyelik esimin adına olduğu için benimle muhatap bile olmadılar esimin gelmesini söylediler. Zaten faks çekilmesi gereken bir formu esimde imzalatarak ve teslim edilmesi gereken bütün belgeleri alarak teslime gittim. Sırf aboneliğimi iptal etmemek için bahane bularak formu ve cihazlari teslim almadılar. Telefonla Digiturk'u de aradım onlarda hiçbir şey yapmadılar, belgeyi iptal için faks çeksek bile yine kutuyu esimin giderek teslim etmesi gerektiğini belirttiler. Faks çekilecek olan bir formun elden Digiturk'e teslim edilmesinde ne gibi bir yanlışlık var? Bana bunun cevabini veremediler. Üyelik benim adıma olmadığı için böyle davrandıklarını iddia ettiler. Ama telefonla benimle muhatap olmaktalar, ödemeyi benim kredi kartımdan yapılmakta. Bizim ailecek küçük çocuklarımızla bayi de Corona riski alarak iptal işlemi yapılmasını istemekteler. Sözleşmede hiçbir yerde formun sadece üye tarafından teslim edileceği, kutunun da aynı şekilde üye tarafından teslim edileceği yazmıyor. Üyelik iptal olmasın bizden bir ay daha para koparabilmek amacıyla böyle bir uygulama yapılıyor. Gelip evden teslim almak için de para istiyorlar. Halbuki yeni üyelik istiyor olsak, ücretsiz olarak eve geliyorlar, her şeyi yapıyorlar. Ben bugün iyi niyetle taa Sancak Mahallesinde bulunan servise gereken bütün dokümanlar ve cihazlar ile gittim ama kabul edilmedim. Benim bir daha gitme şansım yok. Corona mi olmamızı istiyorsunuz? Evime servis gelerek ücretsiz olarak iptal işlemlerini yapmanızı istiyorum. 20 yildir Digiturk üyesiyim. Bu olaydan sonra diğer üyeliğimi de kapattıracağım. Ayrıca ana üyeliğimde bulunan s sport kanalı da bizim iznimiz olmadan yayın kesildi. Bu sebeple alamadığımız hizmet için bize bir indirim vs yapılması gerekli. Premier lig vaat edildiği halde izleyemiyoruz. Yüksek ücret vs hizmet alamıyor

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 4 hafta önce

Sayın Burak Y., ile 30.09.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

profile-icon Burak 4 hafta önce

Sizden dönüş bile almadım, 2001 yılından beri Digiturk kullanıyorum gördüğümüz değer ortada

profile-icon Burak 28 Eylül 01:06

Merhaba, Tarafınızdan hiçbir cevap veya çözüm bulunmamıştır. Beklemekteyim.

Digiturk Logo Digiturk 27 Eylül 01:10

Merhaba Burak Y., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler