Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrfan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Digiturk
ile
D-Smart
Digiturk
ile
Turkcell TV

Yeni karşılaştırma

ile

Digiturk İptal Edilen Üyeliğe Fatura Kesilmesi

2157görüntüleme
İrfan
İrfan 4 hafta önce

1008**8702 numaralı Digiturk aboneliğimin iptali için 28 Mart Pazar günü Digiturk müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşme sonucunda tarafıma nisan ayı için herhangi bir faturalama yapılmamasını özellikle belirttim. Görüşme sonrasında telefonuma Digiturk tarafından Mart sonunda iptal olacak yıldız dolu paketimin 04.04.2021 tarihine kadar hediye olarak uzatıldığı hakkında SMS geldi. Ben de hediye süremin bitmesi akabinde 05.04.2021 günü decoderi teslim edip iptal işlemini gerçekleştirdim. Buraya kadar her şey normal. Amma velakin. Tarafıma 08/04/2021 tarihinde Digiturk tarafından mail yoluyla 196,49 TL lik bir fatura gönderildi. Yalnız burda ilginç olan bir durum var. Her zaman mailimde gelen kutusuna düşen Digiturk mailleri ne hikmetse iptal işleminin hemen akabinde spam klasörüne düştü. Sürekli spam kutusunu da takip eden biri olmasam maili hiçbir zaman göremeyeceğim. Bunun bilinçli yapıldığını düşünmeden kendimi alamıyorum. Tabi ben de maili görür görmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlık olduğunu düşünerek durumu kibar dille izah ettim. Ama faturanın yanlışlıkla olmadığını decoderin 03/04/21 tarihinde teslim etmem gerektiğini ancak benim 05/04/21 tarihinde teslim ettiğimi bu yüzden nisan döneminin ücretlendirildiğini söylendi. Hem de 2021 zamlı kontratsız fiyattan. Telefondaki yetkiliye benimle iptal işlemi görüşmesi yapan ve hediye paket veren yetkilinin tarafımı aramasını istedim ve aranacağım söylendi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hala tarafıma dönüş sağlanmadı. Şimdi Digiturk yetkililerine soruyorum 1) 04/04/21 tarihine kadar hediye ettiğinize dair bana SMS atmanıza rağmen nasıl olur da bana böyle bir fatura çıkarabilirsiniz? 2) 03/04/21 tarihinde teslim etmemi istediğiniz decoderi nasıl olur da sokağa çıkma yasağı olduğu bir gün ve şubeleriniz de kapalıyken teslim edebilirim? 3) Madem 3 üne kadar teslim zorunluluğu var bana neden 4 üne kadar hediye paket diye SMS attınız? 4) Yıllar boyunca hiçbir mailiniz spam olarak mailime düşmemişken iptal işleminin hemen akabinde hem de fatura mailinizin spam klasörüne düşmesi tesadüf mü? 5) Decoderi tarafınıza teslim ettiğim bir üyelik için tarafıma Nisan ayı için 196,49 TL fatura kestiniz. Bu üyeliği decoder sizin elinizdeyken nasıl izlememi düşünüyorsunuz?

Konu hakkında tarafıma ivedi dönüş yapılması ve fatura iptal işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı tarafınıza bildiririm.

Digiturk Logo
Digiturk4 hafta önce

Merhaba İrfan E., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk3 hafta önce

Merhaba İrfan E., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

İrfan
İrfan3 hafta önce

Sayın yetkili, Kayıtlarınızda yer alan cep telefonu numaram doğrudur ve Digiturk tarafından arandığım görünmemektedir. Ben yine de müşteri hizmetleri numaranızı arayarak tarafıma konu hakkında dönüş için kayıt oluşturdum. En kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum. Saygılarımla.

İrfan
İrfan3 hafta önce

Utanmadan izlemediğim ay için 195 TL lik faturayı iptal edemeyeceklerini söylediler. Telefonda farklı bilgi verip hemen akabinde SMS le farklı bilgi verip sizi yanıltıyorlar. Ben düştüm siz düşmeyin.

1 Yorum

Gökay
Gökay3 hafta önce
 

3 ay sonra bende vereceğim ınanalımaz dikkatli olmam gerek mutlaka bir şey çıkartacaklarmış gibi hissediyorum

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Digiturkile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Digiturk
ile
D-Smart
Digiturk
ile
Turkcell TV

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 18:32

9 Mart 2021 tarihinde 0212 822 86 51 tarihinde t***  taahhüdünüz bittiğini, 190 TL faturamız olduğunu bunu iptal ettirebilmek için yeni kampanya ve taahhüt yapmamız gerektiğini söylediler. 129 TL yeni aylık ödeme olduğunu eğer Digiturk de alırsak bunun 109 TL düşeceğini 39 TL'sının Digiturk 70 TL ın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 15:45

1 Ocak 2021 tarihinde Digiturk'ümü iptal ettim. Ekipmanları iade edin dediler ve servis çağırıp ekipmanlarımı iade ettim. Sonra ekipman iade etmediniz diye birçok kez SMS ve mail gönderdiler. Bunun üzerine ekipman teslim ettiğime dair servisin verdiği belgeyi gönderdim (bunun içinde ekstra para ödem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 20:40

6 Mart 2021'de Digiturk T***'un adını kullanarak aradı ve V***'dan T***'a internetimizi taşımam karşılığında 19.90 TL karşılığında 2 sene de Digiturk kullanabileceğimizi interneti ise daha hızlı ve 63 TL fatura ile kullanacağımızı söylediler. Dahası V***'un da T*** altyapısını kullandığından kendile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 00:52

Bir tanesi 19 yıl diğeri de 6 yıl olmak üzere 2 tane Digiturk aboneliğim bulunmaktadır. 6 yıllık olan 1009891*** numaralı aboneliğimde Filmin yıldızı paketini kullanmaktayım. 19 yıllık 1000942*** numaralı aboneliğimde ise Filmin ve Sporun yıldızı paketini kullanmaktayım. İki aboneliğimi de 2020 yılı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Şubat 20:39

Bugün Beın Connect süper lig paketi aldım iTunes mobil ödeme ile Ama Ne Yazık ki TV izlemeye girdiğim zaman paketim olmadığımı tekrar paket almamı istiyorlar. Faturam her şeyim mevcut Para kesildi ama Paketimi açmıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 15:17

Digiturk'te ilk kez geçen yıl abonelik alarak giriş yaptık çok şükür hayatımızın en büyük hatası oldu. Geçen sene telefonda konuştuğumda bana söylenen şey; Ömer Bey Avrupa yıldızı paketi alacaksınız ve ayrıca size tuttuğunuz takımı da 1 yıl boyunca izleyebileceksiniz denedi.  Harika buraya kadar, a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 19:01

Kanalların tümü çekmediği için Kurulum yapılamadı bütün sözleşmeler iptal edildi sizden üyeliğimin iptal edildiğine ve kurulum için ücret talep edilmeyeceğine dair mesaj aldım. Bugün ise fatura geldi üyeliğim devam mı ediyor bu konuda bilgilendirilmek istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 15:10

1014**552 numaralı Digiturk kullanıcısıyım pandemi yüzüne faturalarımı ödeyemedim ve bugün biriken 3 faturamı ödedim açılacak dediler ödeyince arayın dediler ve aradım bana kayır oluşturacağız bekleyin dediler bekledik bana tarife sundular. En düşüğü en az 154 TL aylık ve ödeyemeyeceğimi söyledim ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Şubat 21:17

Digiturk üyeliğimi iptal ettim ve kutusunun iadesini yaparken HDMI kablosunda Digiturk yazmadığı için bunu bana fatura edeceklerini söylediler. Defalarca kutu değişti ve servis geldi aynı yere kutuyu değiştirip gitti.  Benim işim gücüm yok, oturup ne kablo taktılar üstünde ne yazıyor bunun takibini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 19:44

Ekim ayının 7 sinde üyeliğimi eşim devlet memuru olduğu için onun üstüne devrettik. Aylık 20 TL karı olacaktı. Bize. Bu işlem için pandemi döneminde ailem bile girmezken personeliniz evimize gelip kimliklerimizin fotoğraflarını çektiler. İmzalarımızı aldılar. 14 iş günü içinde gerçekleşeceğini bu iş...