to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.23 tarihinde Digiturk ile yapmış olduğumuz görüşme sonucu internet aboneliği için başvurdum. Başvuru esnasında 7-10 iş günü içerisinde internet bağlama sürecinin sonuçlanacağını söylediler. Bugün ayın 20 si olmasına rağmen hala randevu için aranmadım. Daha randevu oluşturacaklar da interneti bağlayacaklar. Geçtiğime geçeceğime pişman oldum. Müşteri hizmetleri mail atıp duruyor ancak netice yok. Kaç gündür evde internetsiz kaldık ne yazık ki. Yaşattığın mağduriyet için teşekkürler Digiturk!
Digiturk tarafından TV+internet kampanyası için arandım ve 03.09.2023 tarihinde bu paket için anlaştık. Müşteri temsilcisi bana internet için gerekli altyapı kontrollerinin yapıldığı ve Türk Telekom altyapısı ile anlaşmaları olduğunu 7-10 iş günü içerisinde internet bağlantısının yapılacağını belirtip TV yayınınızı hemen tanımlayıp başlatacağını söyledi. Buraya kadar her şey normal lakin işin öteki yüzü çok vahim. Tam 36 gün boyunca ben internet bağlantısı bekledim. Yapılamadı neden çünkü Digiturk ün bir internet altyapısı yok. Digiturk ün Türk Telekom ile herhangi bir anlaşması, altyapı birlikteliği vs yok! Türk Telekom ile yaptığım görüşme sonucu öğrendim bunu ve Digiturk ü arayıp bunu söylediğimde bu durumu kabul ettiler. Yani çok ciddi biçimde dolan dırdırcılık olayına maruz kaldım. Sözleşmedeki maddeleri okuyup 30 gün yasal bağlantı süresini beklediğimi ve yine sözleşmede yazan haklı fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen benden cayma bedeli aldılar evet. Sırası ile hiç üşenmeden Tüketici Hakem Heyeti, BTK, CİMER ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Hem maddi hem manevi zarara uğradım, ve bu olayı hem müşteri hizmetleri hem bayileri iş birliği içinde yapıyorlar. Amaç müşteriyi çekip hem üyelik primi almak hem kurulum ücreti almak hem de cayma bedeli almak. Ben mağdur oldum siz olma yın!
Yapmış olduğunuz kampanyaya istinaden 03.09.23 tarihinde tarafınıza ait olan iletişim numarası üzerinden (görüşmeler kayıt altında) internet ve TV aboneliği için anlaşmış bulunuyoruz. Yine aynı görüşmede 7-10 iş günü içerisinde bağlantımızın sağlanacağı ve kullanıma başlanacağı yönünde bilgilendirildik. Sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş kurulum ekibi bu süreyi aşarak 22.09.23 tarihinde kuruluma gelmiş olup sorunun internet altyapı sağlayıcınız Türk Telekom firmasında olduğunu ve 5 iş günü içerisinde sorunun Digiturk kontrolünde çözüleceğini bildirdi. Gelinen noktada tüketici olarak mağdur edildiğimizi düşünmekte ve aboneliğimi sözleşmede yazan maddeler kapsamında cayma bedeli ödemeden sonlandıracağımı ve sizden kaynaklı olarak iptal etmiş olduğum internet ve TV aboneliklerimden doğan zararlarım için Tüketici heyetine başvuracağımı bildiririm. İlgili maddeler 6.6 ve 3.22 den doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla yine aynı sözleşmenin 3.3 maddesinde geçen " başvuru tarafımıza ulaştığı andan itibaren (03.09.23) 30(otuz) gün içerisinde ilk bağlantıyı gerçekleştirecektir." maddesine istinaden gerekli iptalleri talep edeceğimi ve bu hak kaybından doğan mağduriyetim için tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı tarafınıza bildiririm.
Yapılan görüşmeler sonucunda tarafıma net bir bilgi verilmemiş olup sadece beklemem istenmiştir.
Yapmış olduğunuz kampanyaya istinaden 03.09.23 tarihinde tarafınıza ait olan iletişim numarası üzerinden (görüşmeler kayıt altında) internet ve TV aboneliği için anlaşmış bulunuyoruz. Yine aynı görüşmede 7-10 iş günü içerisinde bağlantımızın sağlanacağı ve kullanıma başlanacağı yönünde bilgilendirildik. Sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş kurulum ekibi bu süreyi aşarak 22.09.23 tarihinde kuruluma gelmiş olup sorunun internet altyapı sağlayıcınız Türk Telekom firmasında olduğunu ve 5 iş günü içerisinde sorunun Digiturk kontrolünde çözüleceğini bildirdi. Gelinen noktada tüketici olarak mağdur edildiğimizi düşünmekte ve aboneliğimi sözleşmede yazan maddeler kapsamında cayma bedeli ödemeden sonlandıracağımı ve sizden kaynaklı olarak iptal etmiş olduğum internet ve TV aboneliklerimden doğan zararlarım için Tüketici heyetine başvuracağımı bildiririm. İlgili maddeler 6.6 ve 3.22 den doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla yine aynı sözleşmenin 3.3 maddesinde geçen " başvuru tarafımıza ulaştığı andan itibaren (03.09.23) 30(otuz) gün içerisinde ilk bağlantıyı gerçekleştirecektir." maddesine istinaden gerekli iptalleri talep edeceğimi ve bu hak kaybından doğan mağduriyetim için tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı tarafınıza bildiririm.
Taşındım, eski evimdeki interneti nakil yapmak için Türk Telekom'u aradım. Daha sonra beni bir numara aradı, Türk Telekom'dan aradığını ve Türk Telekom'un Digiturk'le iş birliği yaptığını söyledi. Artık Türk Telekom'u değil Digiturk'ü aramam gerektiğini ve naklimin onlar tarafından yapılacağını beli...
25 Ağustos günü evde internet için Digiturk'ü aradım. 240 TL karşılığında aylık abonelik yapabilecekleri söylediler ve bende kabul ettim. 29 Ağustos'ta tekrar aradım ve başvurum olmadığını söylediler. Bende sebebini sordum aylık ücretin 379 TL olduğunu söylediler. Fakat ben cuma günü aylık 240 TL'ye...
Digiturk'e internet üzerinden abonelik başvurusu da bulundum. Müşteri hizmetlerinden arandım başvurumu adresimi teyit ettiler. Şu numaradan aranacak ve kurulum randevusu oluşturulacak dediler. Bir süre sonra başka bir numaradan arandım yarın gün içinde gelip kurulumu yapacağız dediler. Akşam beş ile...
Vodafone kullanıcısıyım. Vodafone evde internet hizmetlerinden aradıklarını söylediler. İndirimli internetimi kullanabilmem için Digiturk yanında hediye veriyoruz dendi, faturamın tamamının 159 TL olduğu söylendi. Ama 2 aydır Digiturk bana mesaj atıyor, ödenmemiş faturanız bulunmaktadır deniyor. Vod...
T** t** evde internet müşterisiyim. Bu sabah 0850 484 0867 GSM numarasından arayan şahıs; Digiturk internete üye olmam halinde Digiturk maç ve yayın paketi vereceklerini internet ve Digiturk hizmet ücretinin toplamda aylık 184 TL olduğunu, bütün geçiş hizmetlerini ek bedel ödemeden ve t** t**'a taah...
0 Yorum