Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Digiturk İnternet Paketi Karmaşası Ve İptal Sorunu

profile
Yaprak
30 Kasım 2023
462

Merhaba, 10.10.23 tarihinde saat 14:40'da bir çağrı merkezi temsilcisi tarafından arandım ve internet paketimin taahhüdünün bitmesine az bir zaman kaldığını, daha fazla GB hızı ile aynı fiyatlarla 12 ay devam edebileceğimi söyledi. Telefondaki müşteri hizmetleri temsilcisi, bunun için 12 aylık tutarın kart limitimden çekilmiş olarak gösterilip, ödemenin ayda yaklaşık 170 lira olarak geleceğini belirtti. Taahhüt bitiyorken konuyu halletmek adına onayladım. Ancak günler sonra anladım ki onay verdiğim hizmet, kullandığım TTNET ® interneti değil, hiçbir zaman başvuruda bulunmadığım Digiturk internet hizmetiydi. Beni arayan kişi, firma adını belirtmeden ve hızlı konuşarak yanılttı. Başka bir arkadaşıma da aynı durumun yaşandığını öğrendim. Bu durum kabul edilemez. Yapılan paketin iptali için 12 gün önce başvurdum ve bu süre içinde iki kez daha aradım fakat hala iptal işlemi gerçekleşmedi. Eğer en kısa sürede bu sorun çözülmezse, tüm sosyal medya platformları üzerinden ve yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağım. Yaprak K**, 0543*****88

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 15 dk
Digiturk Logo
30 Kasım 2023 00:42

Merhaba Yaprak K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
03 Aralık 2023 12:39

Sayın Yaprak K., ile 03.12.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Yaprak
Yaprak
03 Aralık 2023 17:15

Merhaba istediğimiz gibi sonuçlanmadı Benden kullanmadığım 2 aylık tutarın paket bozma bedeli yansilitip iadesi yapılacakmış Ben kullanmadım ona rağmen mağdur oldum Bunun yani sıra 15 gün önce iptal olması için aradığım tarih değil de bugünün tarihini dikkate alarak iptal yapıldı. Yani hep mağdurum yine mağdurum

Benzer Şikayetler

Digiturk -Vodafone İş Birliği

profile
Osman
3 gün önce
-

26.02.2024 tarihinde saat 11:40'ta 0312 524 23 66 numaralı telefondan tarafım aranarak görüşmelerin kaydedildiği, kullanmakta olduğum Vodafone ev internetinin taahhüt süresinin Perşembe günü biteceği ve yeni bir taahhüt vermemem halinde fatura tutarının aylık 420 TL olarak güncelleneceği bildirildi....

Digiturk Kutu Arızası Ve Servis Ücreti Talebi

profile
Kenan
5 gün önce
54

Digiturk decoder kilitleniyor sadece kumandadan ses açma kapama tuşu çalışıyor onun dışında hiçbir tuş çalışmıyor. Decoder üzerinde her kumandaya basışta kırmızı ışık yanıyor. Ve bu durumu günde 2-3 kez yaşıyorum. Fişini çekmeden de normale donmuyor. Daha 5-6 aylık üyeliğim var bu kadar kısa sürede ...

02129070294 Digiturk+internet Üyeliği

profile
Hakkı
1 hafta önce
695

Firmanız Digiturk adı kullanılarak gerçekleştirilen bir usulsüz üyelik işlemi hakkında bilgi vermek istiyorum. Vodafone ile ortak bir kampanya düzenlendiğini iddia eden bir kişi tarafından 20.02.2024 tarihinde +90 0212 9070294 numaralı telefondan arandım. Bana, faturamın yeni dönemde 12 ay boyunca i...

Digiturk'den Haksız Şekilde Yüksek Miktarda Servis Ücreti Talep Edildi

profile
Mustafa
2 hafta önce
114

Merhaba, Digiturk kutusundan tüm ulusal kanalları izleyebiliyorum. Fakat Digiturk spor kanallarında sinyal seviyesinde azalma hatası alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, servis göndermeleri gerektiğini ve benden çok yüksek miktarda servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Tüm...

Digiturk'den Haksız Şekilde Yüksek Miktarda Servis Ücreti Talep Edildi

Türk Telekom Adına Digiturk Üyeliği Oluşturma

profile
Hülya
3 hafta önce
989

10.02.2024 tarihinde Türk Telekom dan aradığını söyleyen bir bayan tarafından 0850 484 18 86 numaralı telefondan arandım. İnternet paketimin taahhüdünün dolduğu ve yeni faturanın 500 TL üstü olacağı, Digiturk paketi içeren kampanyayı seçersem aylık 270 TL'ye taahhüdümün 1 yıl uzayacağı belirtildi. B...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 15 dk
Benzer Şikayet Yaz