Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Digiturk Hizmet Alınmayan Ay İçin Fatura Kesilmesi

457görüntüleme
Özhan
Özhan 02 Aralık 2020 12:58

03/09/2020 tarihinde üyeliğimi iptal etmek istediğimde kuruma tam 10 defa faks çektim. Ancak firmanın faks makinesi meşgul olduğu için faks bir türlü ulaşmadı. Daha sonra aynı tarihte müşteri hizmetlerini arayıp kendilerine faksın ulaşmadığını ve üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi de belirttim. Kendileri telefondan iptal işleminin yapılmadığını belirtti. Bunun üzerine 2-3 gün içinde kendim gidip receiverı teslim ederek üyeliği iptal ettirdim. Bu tarihler içinde yeni fatura kesilmiş ve tarafıma 119 TL ücret yansıtılmış. Hizmet almadığım bir ay için kesilen bu faturayı asla ödemeyeceğim. Şimdi tekrar üye olmak istememe rağmen bu faturayı önüme çıkarıyorlar. Faks görüntüleri ekte yer almaktadır. Hem son gün arayın diyorlar hem de faksları sürekli meşgul. Yayınları illa başka yerlerden mi izleyelim?

Digiturk Logo
Digiturk02 Aralık 2020 12:58

Merhaba Özhan Ö., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Özhan
Özhan07 Aralık 2020 13:31

5 gün oldu. Hala herhangi bir geri bildirim yapılmadı.

Digiturk Logo
Digiturk10 Aralık 2020 13:47

Sayın Özhan Ö., ile 10.12.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Özhan
Özhan10 Aralık 2020 13:56

Şikayetime telefon ile dönüş yapıldı. Gönderdiğim görüntüler kabul edilmemiş. Teknik olarak kabul edilmediğini düşünüyorum. Yeniden üye olmak isteyen bir müşteriyi 119 TL'lik hizmet almadığım fatura için üye yapmıyorlar. Ben o faturayı ödemeyeceğim. Ve firma 119 TL için 1200-1400 TL'den mahrum olacak. Gerçekten firmanın süreç yönetimini tebrik ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler