Digiturk Hizmet Alamıyorum, Kutu Arızalı, Servis Ücretini Zorla Almak İstiyorlar

Duran Duran 02 Ağustos 01:38

Ben yaklaşık 13-14 yıldır Digiturk üyesiyim. 1 ağustosta yayınım kesildi. Özel olarak çanağı ve kabloları kendi imkanlarımla kontrol ettirdim. Kontrolleri yapan teknik personel sinyal ve çanakta herhangi bir sorun yok diyerek kendi cihazında kanalları ayarladı. Fakat sizin kutunuz arızalı dedi. Bende müşteri hizmetlerini aradım. Orada karşıma çıkan yetkiliye durumu izah ettim. Teknik servisi yönlendireyim size dedi. Fakat ücret karşılığında bu hizmeti alabilmiştim. Bende neden dedim. Benim parasını ödediğim hizmeti alamadığımı ve hizmet sağlayıcının da kendileri olduğunu söyledim. Bana bu şekilde iş akışımız var dedi. İtiraz edip şikayet oluşturdum. 

Ardından beni yaklaşık yarım saat sonra başka bir yetkili aradı ve ona da aynı durumu izah ettim. Bana servis yollarız ama ücreti ödersiniz diye bilgi verdi. Ona da yine itiraz edip sizin decoder'iniz arızalı ben özel servis çağırdım dememe rağmen ısrarla ücret istemeye devam etti. Bende bunun karşılığında üyeliğimi ya iptal edin ya da bana ücretsiz servis yollayın dedim. Üyeliğimi de iptal edemeyeceğini ve ücretsiz de servis göndermeyeceğini söyledi. Sebep olarak da bize iptal İçin faz çekmeniz gerekiyor. Yoksa iptal edemeyiz. Bizim iş akışımız bu başka türlü yapamazsınız diye bana anlattı. Kendisine hangi devirdeyiz biz faks'ı nereden bulacağız dedim. Bu sizin bileceğiniz durum dedi. Bende satarken her şeyi sesli yanıt sistemiyle yapıyorsunuz da iptali mi yapamıyorsunuz dedim evet dedi. Sonra servisi ücretsiz yaptığınız müşterileriniz var ve ben biliyorum dedim. Önce bana yalan söyleyerek herkesten alıyoruz ücret dedi. Ben ısrar edince de evet yüksek ücret ödeyen müşterilerimizden almıyoruz dedi. Bende siz insanları ötekileştiriyorsunuz dedim ve ben şu anda size söylüyorum açık ve net olarak ya bana servis gönderin ücretsiz ki göndermiyorsunuz.

O zaman üyeliğimi iptal edin ve ben bu beyanıma karşılık çıkabilecek bu tarihten itibaren herhangi bir bedel ödemeyeceğim kesinlikle dediğimde ise bana bu şekilde işlem yapılamaz diyerek ücretlendirme olacağını söyledi. İşin özü bizi zorla h****bağlayan bu sistemden ve kurtulmak için ne yaparsam yapayım kurtulamıyorum. Sürekli bir sorun sürekli bizi zora koşmalar. Daha önce iptal ettirmek istedim zorluklar çıkardılar ve halen duruyordu. Gerekirse bu sefer mahkemeye gideceğim ve insan haklarına aykırı davranarak insanlar arasında ayırımcılık yaptıkları ve adamına göre muamele yaptıkları için onları dava edeceğim. Ayrıca benim sözleşmemde servis ücreti alınır da yazmıyor.

Cevaplar

profile-icon Duran 04 Ağustos 15:50

Beni arama zahmetinde bile bulunmadan bir de yalan beyanda bulunuyorsunuz müşteriye ulaşılamadı diye.

Digiturk Logo Digiturk 04 Ağustos 13:31

Merhaba Duran Ç., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

profile-icon Duran 03 Ağustos 18:51

Sürekli bu şekilde oluyor ve hiçbir işlem yapılamıyor yani kısacası kutunuz arızalı. Söyleyince anlamıyorsunuz belki videoyu seyredince anlarsınız...

profile-icon Duran 03 Ağustos 18:47

Halen en Kısa zamanda dönüş sağlayacaksınız değilimi. Yalanınız batsın. Sizin hizmet anlayışınız bu işte. Yerin dibine batsın sizin hizmetiniz. En kusa zamanda sizden kurtulmak ümidi ile.

Digiturk Logo Digiturk 02 Ağustos 01:38

Merhaba Duran Ç., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Duran 03 Ağustos 18:45  

    Halen en Kısa zamanda dönecekler. Sizin yalanınız batsın

    • 1Destekçi
      Cem

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler