Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Metin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Digiturk Haksızlığa Uğramamız Mağdur Olmamız

763görüntüleme
Metin
Metin 22 Kasım 2020 17:04

3 ay önce Digiturk tarafından aranıp 12 ay taahhütlü üyelik gerçekleştirirsem yeni üye olduğum için 3 aylık kampanyanın 12 aya uzatılıp 12 ay boyunca 39.90 'dan sporun Yıldızı paketi kampanyasından hediye olarak yararlanabileceğim söylendi fakat 3 ayın sonunda sporun Yıldızı paket yayını sona erdi. Gerekçe olarak da biz size böyle bir söz vermedik diye bir cevap aldım. Oysa kurulumun ertesi günü tarafımıza yapılan aramada sinema paketi mi yoksa sporun Yıldızı paketi mi 12 ay boyunca hediye istersiniz diye sorulduğunda biz sporun yıldızını seçtik. Buna rağmen böyle bir konuşma ya da bir vaatte bulunulmadığı ve neredeyse bizi yalancı konumuna düşürecek ithamlarda bulunulmuştur.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerinden bizi arama yapan ismi a*** olan beyefendiye müşteri hizmetleri numarasından hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyoruz. Diğer müşteri temsilcileri de biz böyle bir söz verildiğini tespit edemedik diye bir cevap verip caymam halinde ilave para ödeyeceğim tarafıma söylendi. Bu konuyu gerekli yerlere ileteceğimi söylememe rağmen umursamazsa en doğal hakkınız diyerek konuşma sonlandırılmıştır. Böyle şey olmaz insanları bu şekilde yanıltmaya devam edememeliler. 

Mevcut ses kayıtları olmasına rağmen böyle bir ses kaydına şahit olmadıklarını söylediler dolayısıyla hiçbir şekilde haklı olduğumuzu hakkımız olanı vadi edileni elde edememiş olduk benimle birlikte yeni 3 abone daha kayıt oldu bu kişilerde aynı mağduriyeti yaşıyorlar maalesef.

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2020 00:53

Yaklaşık iki hafta olacak neredeyse şikayetimiz hakkında ne bir cevap alabildik ne bilgilendirildik ne de çözüme kavuşturuldu hala fatura ödemeye mağdur olmaya devam ediyoruz şikayetlerimiz dikkate bile alınıp cevap verilmiyor haksızlığa uğramış tüketici olarak mağdur olmaya devam etmekteyiz

04 Aralık 2020 00:48

Neredeyse iki hafta oldu ne bir geri dönüş yapıldı ne bir bilgi verildi mağduriyetimiz giderilmedi ve bedavadan fatura ödemeye devam ediyorum

30 Kasım 2020 22:43

Bir hafta oldu ne geri dönüş yapıldı firma tarafından be bir şey mağduriyetim haksızlığım hala giderilmedi çözüme ulaşmadı

Digiturk Logo
Digiturk22 Kasım 2020 17:05

Merhaba Metin U., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk23 Kasım 2020 09:30

Sayın Metin U., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler