Digiturk Gerçekleşmeyen Tarife Değişikliği

Metin Metin4 hafta önce

Taahhüdüm dolduğu gibi otomatik yeni taahhüt başlamış ne bir mesaj ne bir bilgi veriliyor fatura öderken öğreniyoruz. Yeni taahhüt döneminin otomatik başladığını. Müşteri temsilcilerini arıyoruz, iptal ettirmek için, biz ön başvurunuzu alırız gidip bayiden iptal işlemi gerçekleştirmeniz gerekiyor diyorlar ve Marmaris'te yerimiz var en yakın diyorlar. 

Kardeşim madem her yerde, şubeniz yok, gidip şubeden iptal işlemi yaptırmayın. Ayrıca internetten paketlere bakarken iptal işleminden vazgeçtim, kamu tarifesine geçmek istedim. Kurum kimliğinizi e-posta atabilirsiniz işleme alalım dediler. E-posta adresini doğru yazıp gönderdiğim halde. 9-10 gün sonra arayıp sorduğumda e-posta atmamışsınız ulaşmamış diyorlar. Attığım e-postayı kontrol ettim. Ne bir yanlış var, ne bir hata. Adreste doğru gönderilmiş. Yeni taahhüdü iptal ettirmek ve ya paket değişikliğim için 1 aylık bir süre vardı halen hiçbir işlemimi gerçekleştirmediler. Süre dolmak üzere sırf sureyi doldurmak için oyalıyorlar. En son arayıp sorduğumda sizi en kısa sürede arayacağız deyip geçiştirdiler üzerinden yine 4 gün geçti en az. Paket geçişini yapmadılar, en kısa sürede gidip iptal ettireceğim. 

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 3 hafta önce

Sayın Metin Y., ile 31.10.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 4 hafta önce

Merhaba Metin Y., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler