Digiturk Fatura Düzeltilmemesi. Kasım 2020 Ye Ait Fatura Yansıtılması.

Osman Osman1 hafta önce

1014****69 numaralı aboneliğimin 09 Ekim 2020 tarihinde 1 yıllık taahhüdüm dolması nedeniyle 12 Eylül 2020 tarihinde dilekçe ile müracaat ederek 09 Ekim 2020 tarihinde üyeliğimin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetlerinden bütün faturalarımın ödendiğinin teyidi aldım ve herhangi ekstra bir ücrete tabi olmayacağımın bilgisini aldım. Ancak 12 aylık faturamın dışında bana 211 TL fatura çıkartıldı. Bana kullanmadığımın Kasim 2020 faturası çıkartıldığı müşteri hizmetleri tarafından bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm her görüşmede faturanın düzeltileceği söylenmesine rağmen düzeltilmedi. Online sayfada da defalarca yazdığım şikayetlere de düzeltileceği yazıldı. 14 Ekim 2020 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak faturamın 30 TL olarak düzeltileceği söylendi, düzeltilmeden ödeme yapmamam söylendi. Maalesef düzeltilmediği için son ödeme tarihi 16 Ekim 2020 faturamı bir türlü ödeyemedim. En kısa zamanda Digiturk ü Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet edeceğim. Konunun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 1 hafta önce

Sayın Osman B., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 92330782 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 1 hafta önce

Merhaba Osman B., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler