Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Digiturk Evde İnternet Mağduriyeti

profile
Yağmur
03 Ağustos 2023
2.359

Digiturk evde internet için beni aradılar. Türk Telekom ® altyapısını kullanıyoruz. İnternet bağlatmak isterseniz dediler. Biz de geçen sene bağlatmak istemiştik ama altyapı olmadığı için taşınabilir internet kullanıyorduk. Bunun bilincindeyiz. Dedim ki alt yapımız yok ama dedim. Adresinizi söyleyin dediler. Söyledim. Hayır efendim yok dediler. Emin misiniz dedim evet dedi. Tekrar bakayım hatta dedi. Baktı yok efendim dedi. Demek ki altyapı yapılmamış diye düşündüm ben de. Kampanyasından bahsetti. Uygun geldi. İşte yanında maç TV'si falan filan bir sürü şeyi ücretsiz saydı dedim ki biz internet kullanıyoruz. Sadece TV ile çok işimiz yok dedim. Yanında hediye efendim dedi. Tamam dedim sözleşme gönderdiler onayladım. Kurmaya geldiler. Kurmaya gelen beyefendi TV bağladı interneti bağlayamadı. İşte buraya Türk Telekom'un gelmesi lazım şunu yapması lazım bunu yapması lazım benim yapacağım bir şey yok dedi ve gitti. Gider gitmez beni Digiturk'den aradılar altyapı sorununuz var 17 Ağustos'a kadar bağlanamayacak bu sebeple internet başvurunuzu iptal ediyorum. Onaylıyor musunuz dedi. Bende tamam ama burada malzemeler kaldı ne olacak onlar dedim. Ben internet servisiyim siz TV servisini arayın dedi. Aradım bana dediler ki iptal etmeniz doğrultusunda 625 TL ödemeniz gerekiyor. Ben böyle bir mağduriyet görmedim. Altyapımın olmadığını ben biliyorum kendilerine söylediğim halde beni var diye yanılttılar ve gelip kutu açtıkları için ücret istediler. İtiraz ettim asla ödemeyeceğim ben kendilerinden TV istemedim hiçbir zaman tüm ses kayıtları da dinlensin. Davaysa dava, mahkeme ise mahkeme ve Tüketici Hakları'na gideceğim. Böyle bir şey yok. Para kolay kazanılmıyor ben eşimle tartıştım bu yüzden manevi olarak da çöktüm. Sen neden izin veriyorsun dedi. Daha sonra beni arayan o yeni başvuru İstanbul merkezini aradım oradaki beyefendi dedi ki hanımefendi sizin altyapınız yok ki sizden nasıl başvuru aldılar alamazlar ki dedi. Böyle bir şey yok ya. Hayatımda görmedim. Altyapının olmadığını bile bile bağlamaya gelip kurulum yapıp sonra iptal edip kurulum ücreti talep ediliyor. Acilen bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Beni arayan numaraları da paylaşıyorum. +90 (850) 777 02 84 +90 (850) 480 50 04 +90 (850) 480 39 79 0 (850) 222 36 63 +90 (850) 222 08 00 0 (850) 346 73 73 +90 (850) 777 02 84

Gelişme
Gelişme

10 Eylül 2023 02:47

Digiturk firmasını daha önce şikayet etmiştim. Kendileri tarafımı arayıp ücret yansıtmayacaklarını iletmişlerdi ve cayma bedeli evet yansımadı fakat şimdi bir mesaj geldi 200 TL borcunuz vardır diye. Nedir diye aradığımda kurulum ücreti dendi. Ben bu iptali sizin iş bilmez çalışanınız yüzünden yaptım. Bana sizin internet altyapınız yok deseydi ben de kurulum yaptırmazdım. Kendileri tarafımı arayıp adresimi defalarca teyit etmeme rağmen altyapınız var dediler internet kurmaya geldiler sonra yok dediler ve cayma bedeli yansıttılar. Sonra ben şikayet ettim ve iptal oldu herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz dediler. Şimdi bana kurulum ücreti gönderiyorlar. Ödemem efendim. Ben mi zorla kurulum yaptırdım. Alt yapım olsaydı sizde doğru yapsaydınız işinizi ve ben kendi keyfimden iptal ettirseydim sizde ne hakkınız varsa alsaydınız. Benim tarafımdan olmayan bir sorun için benden para talep edemezsiniz 1 TL dahi. Sorun çözülmez ise Tüketici Hakları'na gideceğim.

profile profile
2 Destek
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 26 dk
Digiturk Logo
03 Ağustos 2023 13:18

Merhaba Yağmur H., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
07 Ağustos 2023 15:34

Merhaba Yağmur H., Kurumumuz tarafından Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Yağmur
Yağmur
29 Ağustos 2023 21:36

Digiturk tarafından arandım be mağduriyetim giderildi. Para ödemeyeceksiniz dendi. Teşekkürler...

Digiturk Logo
30 Ağustos 2023 09:06
Yağmur
Yağmur
12 Eylül 2023 11:50

Lütfen kurulum ücretini tarafımdan silermisiniz. Bu kurumum hatası tarafınızdan oldu

Benzer Şikayetler

Diji Türk Şikayet

profile
Özhan
15 Ocak
408

Merhaba, kolay gelsin, iyi çalışmalar diliyorum. Beni Türk Telekom olduğunu söyleyerek aradılar ve internet zamanımın geldiğini, Digiturk hediye ettiklerini belirttiler. Ben de kabul ettim ve eve geldiklerinde interneti bağlamışlar fakat kesmişler. Kendi internetlerinde altyapı sorunu olduğunu ve 15...

Digiturk Türk Telekom'un Aldatıcı Kampanyası

profile
Yaren
14 Ağustos 2023
786

Türk Telekom'dan aradığını söyleyen bir operatör internet taahhüt süremizin bittiğini yeni dönemde ise Digiturk ile bir anlaşma yaptıklarını bu anlaşma gereği aynı taahhüdü yinelememiz şartıyla Digiturk'ü ücretsiz bir yıl abonelik hediye edeceklerini söylüyorlar. Türk Telekom adına aranmış gibi yapı...

Digiturk Türk Telekom Haksızlığı

profile
Nur
09 Mayıs 2023
1.163

Türk Telekom'dan aradığını söyleyen bir operatör internet taahhüt süremizin bittiğini yeni dönemde ise Digiturk ile bir anlaşma yaptıklarını bu anlaşma gereği aynı taahhüdü yinelememiz şartıyla Digiturk'ü ücretsiz bir yıl abonelik hediye edeceklerini söylüyorlar. Türk Telekom adına aranmış gibi yapı...

Digiturk Arayarak Yanıltıcı Kampanya İle Üyelik Başlatıyor

profile
Şevket
06 Mayıs 2023
1.419

Digiturk metazori üyelik başlatıyor. Türk Telekom ®'dan aradığını söyleyen bir operatör internet taahhüt süremizin bittiğini yeni dönemde ise Digiturk ile bir anlaşma yaptıklarını bu anlaşma gereği aynı taahhüdü yinelememiz şartıyla Digiturk'ü ücretsiz bir yıl abonelik hediye edeceklerini söylüyorla...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 26 dk
Benzer Şikayet Yaz