Digiturk Ev İnterneti Arızası

21065618 üye numaralı 32 Mbps limitsiz yalın İnternet paketli Digiturk abonesiyim. 25 Mayıs 2023 tarihinde İnternetimizde yavaşlama ve kopmalar şeklinde arızalar başladı. Hız testi sitesine bile zor girerek Hız ölçümü yaptığımda 420 kilobayt hız ölçümü çıktığı için 27 Mayıs tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Bu tarihten itibaren her gün aradığımda teknik ekiplerimiz tarafından arızanız inceleniyor gözüküyor. Size bilgi verilecek cevapları aldım. En son 2 Haziran tarihinde Müşteri hizmetlerini arayarak arıza hakkında neden bilgi alamadığımı İnternet arızası ın ne zaman giderileceğini sordum ve tekrar kayıt oluşturulmasını söyledim. En son Digiturk 4737373 hattından bir görevli aradı sanki arıza yeni bir arızaymış gibi İnterneti iz var mı arızanız devam ediyor mu diye sordu evet dediğimde tamam bizim sistemlerimiz de sorun gözükmüyor ben yeni bir arıza kaydı oluşturuyorum teknik altyapı kontrol birimine aktaracağım. Arızanız hakkında onlar sizi arayarak bilgilendirme yaparlar diyerek bugün yeni bir arıza süreci başlatıldı. Şimdi 27 Mayıstan itibaren 2 hazirana kadar hiçbir şey yapılmamış boşa mı beklemiş olduk. Şimdi bugünden itibaren yeni bir bekleme sürecimi bizi bekliyor. Mobil hatalarımız da kota aşımı oldu. Arızanın giderilmesi için ciddiyetten uzak bilgilendirme nezaketi olmayan müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkileyen çalışanlarınızın olduğunu söylemek zorundayım. Hatta bu süreçte aboneliği i iptal etme başvurusu bile yaptım daha sonra tekrar iptal başvurusunu iptal ettim çünkü ben bu problemim olana kadar bir sorunum yoktu. Taahhüt bitiminde sözleşme yenileme düşüncemi etkileyecek devam etmekte olan İnternet arıza ve sorunlarımın bir an önce çözümlenmesini istiyorum. Digiturk dijital platform firmasının bir müşterisinin internet sorununu çözecek güce ve saygınlığa sahip olduğunu düşünüyor ve firma yetkililerine saygılar sunuyorum