Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Digiturk Dekoderi (Uydu Cihazı) Cihazı Arızalı Arkasında Durmuyor

3162görüntüleme
Meral
Meral 04 Ekim 12:56
Digiturk Dekoderi (Uydu Cihazı) Cihazı Arızalı Arkasında Durmuyor
Digiturk Dekoderi (Uydu Cihazı) Cihazı Arızalı Arkasında Durmuyor
Digiturk Dekoderi (Uydu Cihazı) Cihazı Arızalı Arkasında Durmuyor
+3

Adres değişimi yaptıktan sonra merkezi sistem olan TÜRKSAT'a geçmek zorunda kaldım. Teknofix ® firmasını kurulum için yönlendirdi. (27.06.21) 6 yıldır Menemen adresinde sorunsuz kullandığım decoderi teknik servis elimizde daha iyisi var deyip değiştirdi. Sonra ilk başta decoder saati dikkatimi çekti. Yaklaşık 2 saat sonrasını gösteriyordu. Sonra kanallarda eksiklikler donmalar başladı. Digiturk'ü aradım dekoderde sorun var dedim. Servis geldi ve neredeyse 6 ad. Dekoderi sinirli sinirli değiştirdi ve sonunda 200tv kanalını zorla buldu gitti. Ve servise saatte problem var yine kanallar gidebilir bu kutularda sorun var galiba dedim sinirli sinirli yok dedi. (23.08.21) aradaki tarihlere bakarsanız neredeyse sorunlar hep 1 ay sonra ortaya çıkıyor.

31.08.21 13:24 'te Digiturk'ü tekrar aradım, decoder saati bakın yine yanlış aynı eskisi gibi olacak bu kutu arızalı sorumluluk kabul etmiyorum dedim. 02.09.21 12:48 / 29.09.21 19:09 / 30.09.21 20:40 hepsinde de bu decoder konusunu anlattım sorun kutuda kanallar eksik dedim. Ücretli servis yönlendirelim dediler. Bugün 1 numaralı kanala "TÜRKSAT uydu frekanslarında güncelleme yapılmıştır" yazısı çıktı. Çıkış tuşuna baktım, geri tuşuna bastım gitmedi, önemsemedim. Sonra telefonuma mesaj geldi. Ben de herhalde iyileştirmeler yapıldı bir daha kanallar gitmez dedim kururum yaptım. Ondan hemen önce 28 numaralı kanalı ve tüm kanalları izleyebiliyorduk. Topam 43 ad. Kanal buldu. 04.10.21 11:33 de büşra hanımla görüştüm. Durumu anlattım, kurulumdan önce izliyordum tüm kanalları şimdi izleyemiyorum, her ne yaptıysanız kurulumda anında gitti dedim. Kutu da problem olabilir dedi (o sorunu da anlattım) sonra uydu da problem var dedi. Teknik servis oluşturalım dedi.

Uydu da sorun olsa kanallar anında gitmesi lazım ve öyle de olur 28 numaralı kanal dahil sadece şimdiki gibi sadece 43 kanal olurdu. Ben yeni üye değilim, neredeyse 15 yıllık üyeyim. Ve üyeliğimde decoder saati bir kere bile şaşmamış ve kanallarda bunun gibi sorun yaşamamışsam şimdi decoder değiştikten sonra niye yaşıyorum. Parayı peşin ödediğime bin pişmanım. Arkasında durmuyorlar. 7 defa decoder değiştirmek zorunda kalmış servis. Bu bile düşünmek için bir sebep. Decoder sorununu müşteriye yıkamazsınız çünkü bu size ait, sizin hatanız. Ben paramı peşin ödemişim. Sizin hatanız yüzünden ben servis ücreti ödeyemem. Benden kaynaklansaydı ödedim ve öderdim. Decoder saat aralıkları. Olması gereken saat 12:12 fakat decoder de 14:25 12:12 14:25 12:21 14:34 12:36 14:49

1 Yorum

Meral
Meral04 Ekim 18:08
 

Aynı sorunu yaşayan tek ben değilmişim demek ki. Suçu müşteriye yıkmak ne kadar doğru bir anlayış.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler