Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Digiturk
ile
D-Smart
Digiturk
ile
Turkcell TV

Yeni karşılaştırma

ile

Digiturk Cihaz Ve Hizmet Verememesi

7.060görüntüleme
Nami
Nami 24 Ocak 14:15

1013238817 üye numaralı Digiturk üyesiyim. Receiver ile ilgili izleyebileceğimizin taahhüdü verilen Bein Connect ® üzerinden Tekrar İzle özelliğini kullanamamamızdan dolayı yaşadığımız sorunu defalarca bildirdik. Ancak sorunun elimizde bulunan mevcut receiver kutularının yazılımları ile ilgili bir sorundan kaynaklanabileceğini belirtmeleri üzerine 4K Digiturk Plus nitelikli receiver almaya karar verdik. 19/01/2021 tarihinde yeni cihaz getirilip kurulumu yapıldı. Ancak kurulum yapılırken üyesi bulunduğumuz ve ücretini ödediğimiz 1 adet dizi paketi 1 adet film paketi olması gereken yeni nitelikli 4K plas nitelikli kutuya aktarılmadı. Firmaya 0212 473 7373 numaralı çağrı merkezi aracılığı ile şikayetimizi bildirdiğimizde bu aboneliklerimizin bir an önce ilgili nitelikli kutuya taşınacağı yani sorunun 24 ila 48 saat içerisinde giderileceği söylenmesine rağmen 19/01/2021 20:00 dan beri hala düzelsin diye bekliyoruz. 

Ayrıca getirilen 4K plas nitelikli uydu alıcı kutusu daha önceden kullanılmış ve çizikleri olduğunu sonradan fark ettik. Kumanda cihazı da düzgün çalışmıyor. Bu bağlamda dizi ve film aboneliklerimizin (1 er adet) 4K plas nitelikli kutuya taşınmasını; 4K plas nitelikli kutunun ve kumanda cihazının kullanılmamış ve düzgün çalışan yenileri ile değiştirilmesini;2018 yılının 11 ayından bu yana sürekli kanal sayısının eksilmesine rağmen ödediğimiz tutarın değişmemesinden doğan izleyemediğimiz TV kanallarına ödediğimiz tutarın iadesi; Digiturk portal üzerinden Bein Connect uygulamalarından daha önceden yararlanabildiğimiz Tekrar İzle özelliklerinin doğru çalışması adına evde bulunan diğer 2. Odada bulunan cihazların Bein Connect HD uyumlu yeni cihazlarla değişimini, şayet sağlanamıyorsa: yayın, fatura ve cihaz hatalarından dolayı üyeliğimin olduğu 1 ana ve 2 Yan Oda olmak üzere 3 adet üyeliğimin iptal edilmesini ve ilk üye olduğum,08/11/2018 tarihinden sonra eksilen kanallar için ödemiş olduğum ve şimdi yayında olmayan bu kanallar için ücret iadesi talep ediyorum.

Digiturk Logo
Digiturk24 Ocak 14:15

Merhaba Nami Ö., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk28 Ocak 13:56

Sayın Nami Ö., ile 25.01.2021 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Nami
Nami08 Şubat 22:10

Bu konu ile ilgili benimle iletişime geçilmedi.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Digiturkile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Digiturk
ile
D-Smart
Digiturk
ile
Turkcell TV

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

100 141 395 3 hesap numaralı Digiturk kullanıcısıyım! Her ay online işlemlere girip işlem yaptığımızda hediye kanal veriyor fakat ne hikmetse sürekli dizi kanalı hediye ediyor! Zaten sinema kanallarınızda izlenecek doğru düzgün bir şey yok! Milattan kalma filmleri koyuyorsunuz! Dizilerinizde berbat!...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

10 küsur yıldır Digiturk kullanıyorum sürekli kanal silinmesi ve kaybolması daha sonrasında fatura ödenmedi diye yayın kesilip faturaları ödeyince Kanalların kaybolması kablo arızalı veya kutu arızalı olabilir denilip servis çağrılmak zorunda bırakılması gibi saçmalıklardan bıktık. Aylık 40 küsur tl...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Mart 20:58

Digiturk kutumu aldığımdan beri kanallar bir açılıp bir kayboluyor. Çoğunlukla yayın yok. Çok defa teknik personel geldi ama hiç sonuca ulaşamadık. Geldikleri gün birkaç kanal açılıyor. Ertesi gün yine tüm kanallar kayboluyor ve yayın yok. Her ay faturamı ödüyorum hizmete gelince hizmet yok. O zaman...

profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 21:10

Digiturk müşteri hizmetlerini aradım kanallar dönüyor E120-4 hatası veriyor dedim bana yeniden kanal kurdurtup deneme yaptırdı yinede düzelmedi servis göndereceğim servis ücretini de size fatura edeceğiz diyorlar cihaz bozuk mu kartınız mı bozuk ya da yayınınız da mı sıkıntı var ben sizden TV için h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Mart 20:43

Yeni başladığım yabancı diziler oluyor bein cornet ten izliyorum bir bakıyorum kaldırılmış the flash dc legends of tomorrow supergirl The magicians bu diziler hemen yayından kaldırıldı the magicians 2. Sezonun 3. Bölümdeydim ara verdim baktım 2. Sezon kaldırılmış 3.4 var 2 Yok bana inat mı yapıyorsu...

profile
  • -görüntüleme
  • 05 Mart 20:21

Bein yayın grubuna adı Digiturk iken yaklaşık 9 yıl önce abone oldum. Sonrasında abonelik paketlerime eklemeler yaparak devam ettim. 1,5 yıl kadar önce uzun süreli aboneliğimden dolayı maç yayınları için indirim istedim kabul etmediler. Ben de maç yayınları aboneliğinden çıktım. Digiturk Plus kutusu...

profile
  • -görüntüleme
  • 24 Şubat 14:28

Digiturk kullanıcısıyım. 10 gündür kanallarda eksilme var yerel kanalların hiçbiri yayında yok. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen problem devam etmekte. Çözüm için teknik servisin evime gelmesi gerektiğini 73 TL faturaya yansıtılacağını söylediler. Ben aylık olarak yaklaşık 140 TL za...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 Şubat 23:14

Merhaba. 10 yıllık Digiturk abonesiyim. Hiçbir zaman üyeliğimi iptal etmedim, dondurmadım. Pandemi sürecinde maçlar yayınlanmamış olmasına rağmen faturamı ödedim yine iptal etmedim. Maçlarda taraflı yayınlar olmasına rağmen iptal etmedim. Bunları niye yazıyorum; Bein Sports 77. Kanalda maç izlerken ...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 Şubat 07:02

Yayın kendiliğinden gitti herhangi bir kanal yok uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Birlikte kurulum yapmaya çalışıyoruz olmuyor. Bana sunulan çözüm servis yönlendireceğiz faturanıza 72 TL servis ücreti yansıyacak diyor. Kanalları ben mi bozdum diyorum hayır diyor. Bizden kaynaklı soru...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Şubat 10:01

Digiturk 1009**7446 numaralı abonesiyim. Dekoderi açtığımda sadece birkaç kanalı gösteriyor diğerler kanallarda simsiyah bir ekran mevcut. Yayını ve hizmeti tam alamıyorum. Bunu Digiturk müşteri hizmetlerini bildirdiğimde teknik servis bakması lazım onunda ücreti faturanıza yansır dediler.  Benim ç...