to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Cayma Bedeli Kampanyasında Gecikme Ve Mağduriyet
Digiturk’ün “2000 TL’ye kadar cayma bedeli bizden” kampanyasına katılarak, 7042620494 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimi 25 Ağustos civarında iptal ettim ve 1557 TL cayma bedeli ödedim. Ardından 1028821777 numaralı Digiturk aboneliğimi başlattım. Kampanya kapsamında, ödediğim cayma bedelinin karşılanması için dekontu i*******************@digiturk.com.tr adresine gönderdim.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen sadece “Mailiniz bize ulaşmıştır, en kısa sürede size dönüş yapacağız” şeklinde bir otomatik yanıt aldım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece işlemin incelendiği ve mutlaka dönüş yapılacağı söylendi, başka bir bilgi verilmedi. Ancak 1 ay olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ya da faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı.
Bu süreçte mağdur edildim ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Kampanyada belirtilen cayma bedelinin tarafıma ödenmesini veya faturalarımdan düşülmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
