Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Digiturk Cayma Bedeli Hakkında

869görüntüleme
İlhan
İlhan 11 Kasım 2020 00:40

27 Eylül 2020 tarihinde üye olduğum 1016****81 numaralı üyeliğimi paket içerikleri ve ürünü beğenmediğim için üyelik iptalimi 30 Eylül 2020 tarihinde yaptım ve dilekçeyi 0212********99 numaralı telefon numarasına faksladım. 1 Ekim 2020 tarihinde abonelik iptal başvurum taraflarına ulaştığına dair mesaj geldi ve tüm cihazları eksiksiz teslim ettim. Tarafıma 7 gün içerisinde iptal ettiğim için cayma bedeli yansımayacağını çağrı merkezindeki arkadaşlar ve bayide çalışan personel iletti. Kullanım bedeli olarak 5 Ekim 2020 tarihinde ödedim ve üyelikten tamamen çıktım. Fakat çağrı merkezi tarafımı sürekli aradı ve açmadığım da 1687**81 numaralı üyeliğiniz için iptali için size ulaşılamamıştır şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. 8 ekimde iptal işleminiz gerçekleşti şeklinde mesaj iletildi. Aradan 1 aylık süre geçti ve benim kullanmadığım hatta elimde decoder olmadığı halde Digiturk tarafından 89,96 TL lik fatura kesildi çağrı merkezini aradığımda cayma bedeli yansıdığı söylendi. Ben tarafıma gönderilen bu faturayı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu üzücü durumun bir an önce çözülmesini talep etmekteyim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyetine başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Digiturk Logo
Digiturk11 Kasım 2020 00:40

Merhaba İlhan H., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk11 Kasım 2020 09:05

Sayın İlhan H., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Müşteri hizmetleri alanından bırakmış olduğunuz 93318725 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

1 Yorum

Erol
Erol13 Kasım 2020 00:35
 

Banada aynı durum oldu bana da aynı cevap geldi hala bir işlem yapmadılar

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler