Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Digiturk Bozuk Getirdikleri Kutunun Yenisi Ücretsiz Ama Değiştirmesi 63 TL

581görüntüleme
Gamze
Gamze 09 Ocak 11:37
ÇözüldüÇözüldü
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Ücretsiz teknik servis sağlandı, problem çözüldü.teşekkürler ”

Evime yeni bağlanan Digikutu'yu her açtığımdan 10 dakika sonra bir cızırtı kopuyor ve siyah ekran geliyor. Bu sorunu çözmek için aradığımda, Ankara'daki servis bu sorun ancak kutu değişimiyle çözülebilir, sadece oradan talep edebiliyorsunuz biz buradan yapamıyoruz dendi. Ana merkezden iki görüşme yapmam sonrasında; evinize teknik servis göndermek zorundayız, teknik servis için 63₺ ödeyeceksiniz, kutunuz bozuksa onun değişim ücreti olmaz dediler. 

Ben servise götüreyim denesinler değiştirsinler dedim, hayır öyle bir şey yapılamıyor, yapılsa da yine 63₺ öderdiniz dediler. Kısacası bana zaten bozuk gelen kutunun değişmesi için 3 aylık fatura ücretim talep ediliyor. Pandemi dönemine rağmen evime insanların gönderilmesi için 63₺ ödemek zorunda olmam dışında hiçbir çözüm yolu sunulmuyor. Kurulduğundan beri üyesi olduğumuz Digiturk'e hiç yakışmayan bir durum!

Digiturk Logo
Digiturk09 Ocak 11:37

Merhaba Gamze G., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk10 Ocak 15:06

Sayın Gamze G., ile 10.01.2021 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Gamze
Gamze10 Ocak 18:35

Ücretsiz teknik servis sağlandı, problem çözüldü.teşekkürler 

Digiturk Logo
Digiturk11 Ocak 16:57

Sayın ,Gamze G., Memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Digiturk olarak üyelerimize yüksek kalitede ve beklentileri doğrultusunda en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmalarımız sürekli devam edecektir. Sizlerden gelen her türlü geri bildirimin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

1 Yorum

Serkan
Serkan20 Ocak 20:05
 

Pandemide ekipmanları teslim almak için 1.000.000 an fazla nüfuslu Mersin ilinde 1 adet yetkili bayii olan bir firma. Kutu iadesini yapmadığım zaman 340 TL ücret talep edeceklerini SMS yolu ile bildirince içimden okuyup ayaklarına giderek ambalajı açılmamış HDMI kablosu, kutu, kart, kumanda ve orijinal pillerini olduğu gibi teslim ettim. Bana internetten çıktı alarak teslim alındı belgesi verildi. Bir süre sonra SMS ile kumanda ücreti 20 TL fatura edildiği mesajı geldi. Bunun bir hata olduğunu umuyorum ancak bilin diye yazıyorum iptal sonrası takınılan tavır ve tutum için bile uzak durmak gerekir.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler