Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Digiturk Bilgilendirme Yapılmadan Taahhüt Bitimi Yüksek Fatura Gönderilmesi

781görüntüleme
Oğuz
Oğuz 11 Kasım 2020 12:38

Digiturk sporun yıldızı paketinde üyeliğimi aylık 99 liraya kullanırken eylül 2020 de taahhüdüm bitmiş. Ancak beni Digiturk'ten ne arayan oldu ne bilgilendirme yapan ne de yeni bir kampanya sunup üyeliğime devam etmemi sağlayacak bir bilgilendirme olmadı. 3 aydır hesap karışıklığından dolayı ödeme yapılmamış. Üyeliğim olmasına rağmen paket satmak için sürekli arayan Digiturk ve aynı zamanda her ay faturanız şu kadardır diye mesaj atan Digiturk ne hikmetse 3 aydır ne fatura bilgisi mesajı attı ne de bilgilendirme için aradı. Ve bana 10 Kasım tarihinde gelen 3 aylık fatura 705 TL. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana bunun cevabını veremiyorlar ve tek söyledikleri fatura kesilmiş yapacak bir şey yok deniyor. Bu devirde her şirket taahhüt bitimi yakını arayıp bilgilendirme yapıyorken ve ayrıca fatura bilgisini mesaj olarak gönderiyorken Digiturk denen firma neden herhangi bilgilendirme yapmadı ve hangi amaçla yapmadı çok merak ediyorum. Amaç müşterinin ruhu duymazken faturaları taahhütsüz şekilde gönderip haksız kazanç sağlamak mı acaba. Bu firmadan şikayetçiyim ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Saygılar.

Digiturk Logo
Digiturk11 Kasım 2020 12:38

Merhaba Oğuz Orhun C., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk12 Kasım 2020 11:06

Merhaba Oğuz Orhun C., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Oğuz
Oğuz12 Kasım 2020 11:46

Beni aradınız telefonu açtım ve 1 saniye içinde telefon otomatik kapandı. Bu durumda bu mesajı atabilmeniz için bir kurgu mu acaba.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler