Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Digiturk Bein Connect Türk Telekom İş Birliği

Salih
12 Haziran 12:42
1.724

07/06/2024 cuma günü saat 16:04'te 0850 484 16 72 numaralı telefondan aradılar. Türk Telekom tarifemin taahhüdünün dolduğunu, yeni taahhüt vermemem durumunda 490 TL'den faturalandırılacağımı söylediler ve 35 GB internet tarifesini Bein Connect aboneliği ile birlikte tüm ödemeler dahil 199 TL'ye yararlandırabileceklerini belirterek tek şartlarının otomatik ödeme yahut banka kartına 12 aylık bedel olan 2388 TL'yi tek çekim yaparak sistemden 12 taksite böleceklerini ifade ettiler.

Kabul ettim ve işlemin nasıl gerçekleşeceğini sordum. Önce Bein Connect üyeliği için bir SMS gelecek, o SMS'te linke girerek onay vermem durumunda Türk Telekom mobil tarife için yeni bir SMS geleceğini ifade ettiler. Banka kartıma para aktarmak için telefonu kapattım. Bu görüşme 17 dakika 01 saniye sürdü. Ardından 0850 560 23 49 numaralı telefondan aynı bayan arayarak benden banka kartı ve t. C. Kimlik kartı bilgilerimi alarak işlemleri halletti. Promosyon olarak sundukları Bein Connect aboneliğim gerçekleşti.

Bu görüşmemiz de 5 dakika 19 saniye sürdü. Aradan 1 gün geçmesine rağmen mobil hat tarifemde herhangi bir yenilenme olmayınca 0212 473 73 73 numaralı hattan Bein Connect müşteri temsilcisine ulaştım. Yukarıda anlattıklarımı kendisine aktardım. Aboneliğin benim onayımla gerçekleştiğini, hiçbir mobil hat operatörü ile bağlantılarının olmadığını söylediler. Ben de kendi bayileri tarafından arandığımı, aksi halde Bein Connect'e beni üye yapmalarının mümkün olmadığını, ses kayıtlarının dinlenmesi halinde yukarıda anlattıklarımın gerçek olduğunu anlayacaklarını belirterek Bein Connect üyeliğimin sonlandırılmasını istedim.

03/07/2024 tarihi itibariyle üyeliğimin sonlandırılacağını ve şikayetimle ilgili çağrı açtıklarını, tarafıma dönüş yapılacağını bildirdiler. 10/07/2024 pazartesi günü 17:34'te SMS ile "şikayetimin incelendiğini ve hata tespit edilemediğini, aboneliğin benim onayım ile gerçekleştiğini" bildirdiler. 1. Beni arayan şirket yetkilisi, Türk Telekom hattımla ilgili taahhüdümün gerçekten o gün biteceği bilgisini kimden almıştı ki bana böyle bir taahhütte bulundu? 2. Ses kayıtları gerçekten baştan sona dinlenildi mi? 3. Türk Telekom bayileri ile Bein Connect bayileri arasında insanları sıkıntıya sokacak gizli bir durumu mu var?

4. Ses kayıtları acaba görüşmenin tamamını kaydediyor mu? Bakalım Bein Connect bayilerin yaptığı bu usulsüzlüğün arkasında mı duracak, açıkçası merak ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Digiturk' Ün Türk Telekom Arıyor Diye Yanıltıcı İşlemi, İptal Sorunu

Şule
01 Haziran 19:41
2.523

Türk Telekom'dan Arayıp Beni De Digiturk Üyesi Yaptılar..

Furkan
25 Nisan 16:35
8.227
1

Digiturk Bein Ve 0850 484 17 35 Numaralı Telefondan Şikayetçiyim!

Gülhan
06 Nisan 15:26
4.859

Digiturk Üyeliği İle Alakalı Müşteri Temsilcisinin Yaptığı Usulsüzlük

Şengül
26 Aralık 2023 09:59
3.834

Türk Telekom'dan Arıyoruz Deyip Digiturk Üyesi Yaptılar

Hasan
28 Kasım 2023 20:01
19.424
Benzer Şikayet Yaz