Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Digiturk Beın Connect Giriş Problemleri Çözülemiyor

profile
Mehmet
28 Ekim 2023
374

Çözülemeyen bir problemle karşı karşıya bulunmaktayım. Tane tane ve gayet anlaşılabilir bir şekilde sıkıntıyı anlatmaya çalışacağım.

Sporun yıldızı paketi olarak 2 aboneliğim mevcut. 1. Aboneliğim : xxx adresinde ve *******2010 ile biten telefon numarasına kayıtlı. 2. Aboneliğim : yyy adresinde ve *******1409 ile biten telefon numarasına kayıtlı.

Her bir abonelikte Bein Connect mevcut olması gerekiyor. Bilgisayardan/cepten/tabletten giriş için çünkü abonelik alırken bunu çok güzel bir şekilde söylüyorlar.

Gelelim problemimize; 1. Aboneliğimde sonu 2010 ile biten numara ile bilgisayardan/cepten/tabletten Bein Connect'e giriş yapabiliyorum şifrem var sıkıntısız problemsiz. 2. Aboneliğimde sonu 1409 ile biten numara ile bilgisayardan/cepten/tabletten Bein Connect'e giriş yapamıyorum. Çünkü şifrem yok.

28.10.2023 tarihinde 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Durumu anlattım. Olay basit : 2 abonelik var 2 farklı adres var 2 farklı telefon numarası var ama 2 farklı şifre yok. 1409 ile biten aboneliğe 2010 ile biten abonelikten bağımsız bir şifre almaya çalışıyorum. Gönderilen geçici şifre 2010 ile biten telefon numarasına geliyor. Mevcutta sıkıntısız çalışan giriş için tekrardan geçici şifre ile girip şifre değiştirmek zorunda kalıyorum. Durumu tekrar anlatıyorum bu sefer şifreyi 1409 ile biten hatta gönderiyorlar (buraya kadar olay güzel) 1409'a şifre geliyor ama 1409'a gelen şifre ile 1409 giriş yapamıyor sonu 2010 ile biten abonelik giriş yapıyor bu noktada 2 aboneliğide iptal ettirmek geliyor içinden. 1409 ile biten 2. Aboneliğimin kendine bağımsız Bein Connect şifresi olmuyor. Yine 1. Abonelik telefon numarası üzerinden işlemler gerçekleşiyor.

Bakın sayın ilgililer bu uzun yazıyı okuduysanız ne mutlu bana.

Çözün şu işi. Tekrar söylüyorum 2 üyelik var 2 farklı adres var 2 farklı telefon numarası var 2 bağımsız Bein Connect girişi istiyorum. Doğal olarak. Birbirinden bağımsız 2 telefona tanımlanmış şifre istiyorum. Millet 1 tane üyelik almaz ben 2 tane alıyorum hizmet karşılığı alamıyorum.

Hafta sonu 2 saatimi bu saçmalıklarla geçirdim.

En kısa sürede bu işi çözebilecek yetkinliğe sahip Digiturk çalışanları ile görüşmek istiyorum.

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 12 dk
Digiturk Logo
28 Ekim 2023 14:25

Merhaba Mehmet Ali U., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
29 Ekim 2023 17:41
Mehmet
Mehmet
30 Ekim 2023 10:23

İrtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için tarafınıza sözlü bilgi verilememiştir. 28.10.2023 saat 21:49'da Digiturk tarafından arandım. 41 saniyelik bir görüşmemiz olmuş. Talebime istinaden aradıklarını söylediler. Buraya kadar sıkıntı yok. Sonra telefonun sesi kesildi. Yaklaşık 30 saniye bekledim (sesinizi alamıyorum, sesiniz kesildi, beni duyuyorsanız tekrar arayın vs.) telefonu kendim kapattım. Tekrar maalesef dönüş olmadı :) Tarafıma sözlü bilgi verilmek istenseydi tekrar arama yapılırdı diye düşünüyorum. Yine beni yanıltmadınız :) Yani bana ulaşılamama gibi bir durum söz konusu değil her zamanki gibi kestirip atılmış :) Böyle devam edin tebrik ediyorum.

Benzer Şikayetler

Digiturk Kurulum, Bein Connect Erişim Problemi

profile
Haktan
01 Eylül 2023
197

Digiturk kurulumu yapılması için beklerken, Bein Connect'e giriş yapmak istiyorum, fakat hata veriyor, şifre alamıyorum. Telefon numarasını kabul etmiyor cevap bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlanamıyor, derdimizi anlatamıyoruz, yeni üyelik için çok güzel karşılanıyoruz ancak! Digiturk gib...

Digiturk Firmasının Müşteri İle İlgilenmemesi

profile
Ebru
25 Mart 2023
865

8 gün önce binbir vaatle Digiturk'ün kampanya birimden aranarak kendilerine geçiş yaptık. Online işlemlerdeki fırsat köşesindeki eğlence merkezindeki fırsatlardan yararlanabileceğim söylendiği halde şifre alamadığımı bildirdim. 4 farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen umursamaz tavırları, k...

Digiturk İle Yaşadığım Problem.

profile
Musa
3 gün önce
56

Merhabalar, ben 2 yıldır Digiturk kullanıcısıyım ve 1,5 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan Bein Sports ve Bein Connect uygulamasını kullandım. Son 3 aydır Digitürk'ümde TV8, Bein Sports 1 ve Bein Sports 2 bazen çalışıyor, bazen sürekli donma problemi yaşıyorum. Müşteri temsilcisi bana uzaktan yardım...

Digiturk İle Yaşadığım Problem.

Digiturk Kullanmadığım Günlerin Parasını Aldı

profile
Ece
4 gün önce
59

Digiturk'ten hem TV hem de internet paketi aldım. İnterneti alırken, paketimin zorunlu olarak yükseltilmesi gerektiği belirtildi. İnternet kurulumu gerçekleşti ve sözleşme imzalandı. Üç gün sonra, aldığım paketteki kanallar erişime kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden sözleşme yapmamı...

Digiturk Sinyal Problemi Ve Teknik Servis Ücretleri

profile
Doğuhan
4 gün önce
41

Digiturk'te E52-32 kodlu bir uyarı alıyorum. Kutu, televizyona bağlıyken bu sinyal problemi ortaya çıkıyor; ancak bilgisayar monitörüne bağladığımda problem yok, görüntü mevcut. Müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendiriyor. Ancak teknik servis ücretliymiş. Hizmet aldığım yerden teknik servis...

Digiturk Sinyal Problemi Ve Teknik Servis Ücretleri
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 12 dk
Benzer Şikayet Yaz